Experience

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  Whirlpool corporation

  Jan 2009 - Nov 2011

  Assistente de atendimento ao consumidor

  Experiencia em atividades rotineiras na área administrativa e no controle de gestão de logística, com foco em administrar e traçar rotas e regiões as transportadores parceiras do grupo.Destaco :Cumprimento de prazos e metas já estabelecidos para entrega.Atendimento personalizado.Ligações, respostas a e-mailsUltilizacão do sistema SAP.Foco administrativo e controle de entrada e saída de materiais.Administração, organização de arquivos, gerência de informações, emissão de NF eboleto revisão de documentos, controle de fornecedores, criação de planilhas entreoutras atividades. Show less

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  Driven.cx

  Mar 2018 - Sept 2019

  Businees development

  A group formed by three companies from the digital market ecosystem, focused on all e-commerce structures, from planning, consulting to performance and design. Development of new businesses, inbound and outbound, management of Pipe drive, RD Station, survey of market research, use of the Spin Selling and BANT methodology in all negotiations, made by phone, email, skype.

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  Google - powerred by ttec

  Oct 2019 - Sept 2020

  Senior digital marketing analyst

  Advisory service to advertisers, creation and development of digital campaigns in all areas of an online campaign, campaign strategist aiming at better values ​​and investment metrics, creation of research campaigns, shopping, display, inbound and outbound service to users and advertisers. Certified by Google in search, display and shooping campaigns. Sales Force management and activities related to managing multiple accounts.

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  Martin luz transformation agency

  Sept 2020 - Feb 2021

  Digital marketing analyst

  Strategic planning and performance digital media schedules; - Content and schedule planning for social networks and blog; - Creation of campaigns and ad schedules on major digital platforms; - Preparation of customer performance reports; - Creation and optimization of campaigns on Google Ads [SEarch, Display and Shopping] - Manage campaigns and active monitoring of the main KPIs of customers; - Schedule social media posts (Facebook, Instagram, LinkedIn, Youtube). - Schedule e-mail marketing trigger and create automation rules with the MAUTIC tool. Show less

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  Business factory brasil

  Apr 2021 - Sept 2021

  Analista de marketing digital

  1) Marketing: strategic planning and management; offline and digital; relationship, incentive and loyalty programs; SAC 3.0; performance; promotional and institutional campaigns; Google My Business update. 2) Content: production of content for digital media (Facebook, Instagram, LinkedIn, blog, marketing emails, websites) and offline (magazines, press releases). 3) Performance: Ads management on social networks and Google.

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  Wpp media services

  Feb 2022 - Oct 2022

  Analista de mídia pleno

  Implementação e execução de campanhas nas principais plataformas e veículos online;Analisar e elaborar relatórios com foco nos KPIs do cliente;Implementar novas táticas e melhores práticas visando otimizar o resultado das campanhas;Contato direto com cliente para acompanhamento das campanhas e com equipe interna, auxiliando na execução e Planejamento estratégico, definições de KPIs.

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  Sioux digital 1:1

  Nov 2022 - Sept 2023

  Analista de mídia

  Implementação e execução de campanhas nas principais plataformas e veículos online [ Facebook e Google Ads]Controle, análises e otimizações em campanhas online.Planejamento junto a área de conteúdo e SEO para melhores práticas e desenvolvimento de novas campanhas de engajamento e vendas.Elaboração de relatórios de mídia, afim de apresentar junto ao cliente a performance do mês e trazer próximos passos para os próximos.Implementar novas táticas e melhores práticas visando otimizar o resultado das campanhas;Contato direto com cliente para acompanhamento das campanhas e com equipe interna, auxiliando na execução e Planejamento estratégico. Show less

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  Hbo max powerred by teleperfomance

  Nov 2023 - May 2024

  Customer success manager

  Suporte ao cliente HBO Max, realizando Troubleshotts, atendimento consultivo, esclarecimento de dúvidas ajuda no acesso ao login, formas de pagamento,entre outras tratativas relacionadas a função.

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  Kaizen gaming

  May 2024 - Aug 2024

  Customer sucess analyst

  Atendimento ao cliente via chat e e-mail, prestando suporte a dúvidas sobre apostas esportivas, cassinos. Orientando revisando apostas, cadastros, login, análise de documentação para verificação de conta, reativação de conta, retenção de usuários, entre outras atividades da área. Experiência com jogos online, Odd's, tipos de jogos e estratégia.

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  Agência oribá

  Aug 2024 - now

  Analista de mídia pleno