Yoraxi Marin

Experience

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  Mercantil Banco

  Apr 2001 - Aug 2014

  • Apoyar y asesorar a ejecutivos, gerentes y clientes en los productos y servicios no financieros del Banco dirigidos a los segmentos Pymes y Mercado Medio, con el propósito de satisfacer los requerimientos de los clientes, generar rentabilidad, fortalecer la relación de negocios con ellos e incrementar la base de clientes y de nuevos servicios y productos, conforme con las políticas internas y las disposiciones establecidas por los organismos reguladores

  • Especialista de Productos Comerciales

    Apr 2008 - Aug 2014

  • Representante del servicio de atención al cliente

    Apr 2004 - Mar 2008

  • Cajero bancario

    Apr 2001 - Mar 2004
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  Mercantil Banco

  Oct 2014 - now

  1.-Apoyar a la fuerza de venta de Banca Empresas en cada una de sus regiones en la venta de productos y servicios no financieros que favorezcan la derivación de las operaciones de oficina hacia los canales electrónicos, mejorando la rentabilidad y nivel de relación. 2.-Impulsar y monitorear mediante la comercialización masiva de productos de Recaudación y Cobranzas a los clientes BEP, en coordinación con los ejecutivos de cuenta, gerentes de oficina y gerentes regionales, velar por el cumplimiento de las metas del negocio relacionadas con el uso de los productos. 3.-Dar soporte y seguimiento a la gestión de Especialistas de Productos comerciales en el apoyo a la fuerza de venta de Banca Empresas en cada una de sus regiones para la venta de productos y servicios no financieros que favorezcan la derivación de las operaciones de oficina hacia los canales electrónicos, mejorando la rentabilidad y nivel de relación. 4.-Adiestrar permanentemente sobre el alcance y funcionamiento de productos, a los Especialistas de Productos Comerciales, Ejecutivos y Gerentes de Mercado Medio y Pyme a nivel nacional, para garantizar niveles de servicio de excelencia a nuestros clientes. 5.-Dar soporte y atención de casos a Ejecutivos y Clientes de Banca Empresas (Pymes´s y Mercado Medio), Comercialización y Derivación de canales, Seguimiento Incidencias, canalización de reclamos y fallas con unidades solucionadoras, a fin de brindar un servicio de calidad a los clientes. 6.-Coordinar acciones con el Call Center, para garantizar niveles de atención de excelencia a clientes Pyme y Mercado Medio. 7.-Definir e implantar esquemas de Seguridad con unidades de Riesgo Operacional y OyT. 8.-Definición de necesidades de clientes y coordinar acciones con unidades de Mercade Show less

  • Product Owner

    Aug 2020 - now

  • Scrum Master

    Mar 2020 - Aug 2020

  • Coordinador de Productos Comerciales

    Oct 2014 - Mar 2020