Laura Albuquerque

Experience

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  Gerbera Comercio e distribuição de produtos de beleza

  Feb 2012 - Oct 2013

  Assistente Comercial

  - Prospecção e captação de novos clientes.- Controle e análise de fluxo de caixa. - Controle e manutenção de estoque. - Atendimento ao cliente.

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  Coffee Town Hostel

  Feb 2014 - May 2014

  Recepcionista

  - Gerenciamento de reservas. - Controle de check-in e check-outs. - Relacionamento com cliente.- Controle financeiro e de estoque,- Promoção e organização de atividades internas e externas.

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  Celulardireto

  Dec 2014 - May 2015

  Assistente Comercial

  Assistente comercial responsável por monitorar o atendimento de vendas e pós-vendas.Principais atividades:- Monitorar e acompanhar o atendimento de vendas e pós-vendas.- Acompanhar e analisar resultado de vendas.- Criação de métricas e KPIs de atendimento.- Criação e melhorias do script de vendas e pós-vendas.

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  Wooza

  Jul 2015 - Feb 2018

  Gestão do backlog das aplicações de venda de serviço das principais operadoras de telefonia ( Vivo, Claro, Tim e Oi). Atuação nos produtos pós-pago, controle e banda larga. Priorização, planejamento e acompanhamento das demandas, junto as equipes de desenvolvimento e UI.Participação desde o planning e concepção do produto até a entrega final, criação e análise de métricas e KPIs do produto, apoio na definição dos processos da empresa. Analista de vendas online, responsável por acompanhar o desenvolvimento e resultado dos canais de vendas online.Principais Atividades:- Analisar e monitorar o resultado de vendas dos canais online.- Acompanhar o desenvolvimento e entrega de novas soluções e melhorias junto a área de tecnologia.- Relacionamento com cliente externo.

  • Product Owner

    Jan 2017 - Feb 2018

  • Analista de Vendas Online

    Jul 2015 - Dec 2016
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  Trinks.com

  Apr 2018 - Dec 2021

  Product Owner

  Gestão do roadmap e backlog dos produtos web e mobile (B2B e B2C) . Definição e especificação, através de user stories de novas features do ERP, aplicativo e portal B2C. Destaque para os projetos de novo portal de agendamento B2C e redesign da agenda do ERP.Priorização, planejamento das demandas junto a equipeLiderança da equipe de UX/UI. Definição de processo de trabalho e ferramentas. Aplicação e análise de testes de usabilidade.

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  Eleva Educação

  Dec 2021 - Feb 2022

  Product Owner
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  Trinks

  Aug 2024 - now

  Product Owner