Ana Nascimento

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Customer Service Attendant

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  • Timeline

  • About me

    Human Rights | Social Responsibility | P.A. Executive and D&I Ambassador for Louis Vuitton South America

  • Education

    • PUCRS - Pontifícia Universidade Católica do Rio Grande do Sul

      2020 - 2021
      Pós Graduação Direitos Humanos, Responsabilidade Social e Cidadania Global

      A proposta do Curso de Especialização em Direitos Humanos, Responsabilidade Social e Cidadania Global é promover a aproximação e a integração das áreas do saber no que diz respeito a essas temáticas. Intenta-se analisar os principais desafios e perspectivas que cada uma das áreas contempladas no curso enfrenta e como uma pode contribuir e, inclusive, é “dependente” da outra para as práticas de intervenção, garantia, defesa, aplicação prática e promoção de direitos humanos, da responsabilidade… Show more A proposta do Curso de Especialização em Direitos Humanos, Responsabilidade Social e Cidadania Global é promover a aproximação e a integração das áreas do saber no que diz respeito a essas temáticas. Intenta-se analisar os principais desafios e perspectivas que cada uma das áreas contempladas no curso enfrenta e como uma pode contribuir e, inclusive, é “dependente” da outra para as práticas de intervenção, garantia, defesa, aplicação prática e promoção de direitos humanos, da responsabilidade social e da cidadania global. Show less

    • Pontifícia Universidade Católica de São Paulo

      2005 - 2009
      Secretariado Executivo Bilíngue Inglês Secretariado Executivo Bilíngue
  • Experience

    • BAGELS ALREADY LIMITED

      Jun 2002 - Aug 2003
      Customer Service Attendant

      • Abertura e organização do espaço;• Atendimento e serviço aos clientes;• Fechamento do caixa e reporte à gerência.

    • Servinge SL

      Sept 2003 - Oct 2004
      Bilingual Secretary

      • Reporte direto ao CFO e CEO;• Recebimento de pedidos e realização de vendas de peças e serviços;• Negociação de produtos com parceiros em Portugal, EUA e Suécia.• Gerenciamento de compras e negociação com fornecedores;• Pesquisa de mercado e implementação de estratégia de vendas;• Faturamento e Contabilidade.

    • Burson-Marsteller

      Dec 2004 - Mar 2006
      Recepcionista Bilíngue

      • Atendimento a clientes;• Revisão e tradução de materiais e press release; Clipping;• Press kit e eventos com jornalistas;• Suporte administrativo;

    • Novartis

      Mar 2006 - Jun 2007
      Secretariado Executivo Bilíngue

      • Atendimento a jornalistas e stakeholders;• Rotina administrativa (pagamentos, solicitação de passagens, arquivo e agenda);• Negociação com fornecedores;• Compra de suprimentos e material de escritório;• Execução de material promocional e press kit;• Revisão de traduções: inglês e espanhol.

    • Espaço Cultura Casa Pau Brasil

      Aug 2009 - Mar 2015
      Gerência e Administração

      • Planejamento de compras e curadoria de eventos do espaço;• Promoção da 10ª Mostra Internacional do Cinema Negro;• Coordenação e gerenciamento de equipe;• Prospecção de novos clientes e negociação com fornecedores;• Estratégia de venda através de organização e promoção de eventos na loja, atingindo aumento de 40% à 55% nas vendas;• Gestão administrativa, balanços, relatórios e fechamentos contábeis.

    • Agileasy Assessoria de Viagem

      Mar 2015 - Apr 2019
      Consultora de Viagem Freelance

      • Assessoria de Viagem Personalizada;• Avaliação do “Perfil do Viajante”, planejamento e elaboração de roteiro de viagem;• Auxílio na emissão de documentos de viagem (passaporte, visto, etc);• Reserva e compra de passagem e hospedagem; Reserva e locação de veículo.

    • Bar e Restaurante Amigos da Mangueira

      Dec 2016 - Aug 2018
      Coordenador administrativo de vendas e Marketing

      • Administração e gerenciamento de processos de vendas;• Estratégia de marketing para atração de novos clientes tendo um aumento de 35% na circulação de pessoas;• Gestão de pessoas e relacionamento com o cliente; Realização de eventos personalizados;• Compras e gestão de contratos;• Negociação e produção de eventos musicais.

    • Dedalus Prime

      Aug 2021 - now

      • Desenvolvimento e supervisão de peças para campanhas internas e externas;• Monitoramento de desempenho de vendas das diversas linhas de produtos;• Interface com agência de comunicação, análise debriefings para geração de conteúdo destinado à redes sociais, website, peças de comunicação interna e externa;• Elaboração de Cases de sucessos;• Organização e gerenciamento de eventos remotos e presenciais;• Criação de formulários, documentos, apresentações e outras comunicações a serem distribuídas;• Revisão de traduções: inglês e espanhol.• Gestão administrativa da área. Show less Responsável pela estruturação e gestão dos Comitês de Diversidade e Inclusão e Social; Reporte direto e gestão das demandas executivas e pessoais do CEO; Responsável pela área de Facilities, gerenciando a equipe de serviços e administrando as demandas do escritório para implementação de melhorias; Organização e realização de eventos internos, tais como Reunião de Metas, Mês da Saúde, Kids Day, incluindo os eventos tradicionais celebrados nas datas comemorativas; Gerenciamento de contratos com prestadores de serviços e gestão de compras; Gestão de pagamentos pelo SalesForce; Resolução de problemas e suporte necessários geridos pela área de RH. Show less

      • Analista de Marketing e Comunicação

        Dec 2020 - now
      • Assistente Executiva

        Apr 2019 - now
      • Coordenadora administrativa

        Aug 2021 - Aug 2022
    • Louis Vuitton

      Aug 2022 - now
      Assistente executiva de CEO
  • Licenses & Certifications

    • Redação Publicitária

      Senac São Paulo
      Jun 2016
    • BI – O SUCESSO DA INTELIGÊNCIA COMPETITIVA PARA AS ORGANIZAÇÕES

      Pontifícia Universidade Católica de São Paulo
      Oct 2019
  • Volunteer Experience

    • Monitor

      Issued by Federação Espirita do Estado de São Paulo on Aug 2018
      Federação Espirita do Estado de São PauloAssociated with Ana Nascimento
    • Consultor administrativo

      Issued by Casa Transitória Fabiano de Cristo on Jul 2018
      Casa Transitória Fabiano de CristoAssociated with Ana Nascimento