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Joci Dias Bezerra

Joci Dias Bezerra

Técnico em Micro informática

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location of Joci Dias BezerraSão Luís, Maranhão, Brazil

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  • Timeline

  • About me

    Suporte Técnico TI | Atendimento ao usuário | Hardware | Software | Configuração de dispositivos | Diagnóstico de falhas | Suporte remoto | Teste de desempenho

  • Education

    • UNINTER Centro Universitário Internacional

      2024 - 2027
      TECNOLOGIA EM REDES DE COMPUTADORES Network and System Administration/Administrator

  • Experience

    • TLD Teledata Tecnologia em Conectividade

      Mar 2013 - Jan 2013
      Técnico em Micro informática

      • Estrutura caixa, dia-a-dia no atendimento, regras gerais no atendimento, impressora (documento e cheque), montagem, roteiros para demanda e baixas de imagem e configuração;• Instalação, configuração e tratativa de erros;• Acompanhamento de atendimentos técnicos nas unidades Caixa Econômica.

    • Facil Informática e Tecnologia

      Jan 2014 - Apr 2014
      Técnico de Manutenção Microinformática 2 Onsite Incidentescef

      • Estrutura caixa, dia-a-dia no atendimento, regras gerais no atendimento, impressora (documento e cheque), montagem, roteiros para demanda e baixas de imagem e configuração;• Instalação, configuração e tratativa de erros;• Acompanhamento de atendimentos técnicos nas unidades Caixa Econômica.

    • NetPro Ltda

      Feb 2015 - Jul 2017
      Analista de Suporte Nivel II

      • Acompanhamento de atendimentos técnicos nas lojas Extrafarma;• Instalação, configuração e tratativa de erros;• Estrutura caixa, dia-a-dia no atendimento, regras gerais no atendimento, impressora, montagem, roteiros para demanda e baixas de imagem e configuração.

    • G4 Virtual

      Jul 2017 - Mar 2018
      Analista de suporte técnico

      • Acompanhamento de atendimentos técnicos nas lojas Extrafarma;• Instalação, configuração e tratativa de erros;• Estrutura dia-a-dia no atendimento, regras gerais no atendimento, impressora, montagem, roteiros para demanda, baixas de imagem e configuração.

    • Unisys

      Jun 2018 - Mar 2023
      Analista de Suporte Técnico Campo

      • Acompanhamento de atendimentos técnicos nas lojas Extrafarma, Ipiranga, Ultragaz, cliente HP e clientes Dell;• Instalação, configuração e tratativa de erros;• Estrutura dia-a-dia no atendimento, regras gerais no atendimento, impressora, montagem, roteiros para demanda, baixas de imagem e configuração.

    • Obratec

      Jan 2024 - Jul 2024
      Analista de suporte de TI

      Gestão de hardware e software, gestão de acesso, suporte técnico;• Instalação, configuração e tratativa de erros;• manutenção de banco de dados, criação de políticas de segurança, regras gerais no atendimento, impressora, montagem, roteiros para demanda, baixas de imagem, instalação e configuração de PDvs, pinpads, consulta preços, leitores e coletores.

    • PeoplePRO

      Jan 2024 - now
      Técnico de Campo Pleno II

      Técnico de Campo, atendimento a clientes PagBank

  • Licenses & Certifications

    • Dell 1000 Client Q2 Assessment 2018

      Dell Technologies

    • Dell DCSE 2000 Client 2018

      Dell Technologies

    • Dell DCSE 1000 Client Q3 Assessment 2017

      Dell Technologies

    • Dell 1000 Client Foundations 3236

      Dell Technologies

    • Dell EMC Service Basics 2017

      Dell Technologies

    • Dell 2000 Client Q4 Assessment 2018

      Dell Technologies

    • Dell Technologies DSP Foundations V2

      Dell Technologies

    • Dell 2000 Wyse Thin Client 2017

      Dell Technologies

    • DCSE 1000 Client Q1 Assessment 2018

      Dell Technologies

    • DSP Dell Client Foundations 2021 V2

      Dell Technologies