Camille Zanette

Experience

• 

  Ecobike Courier

  Mar 2012 - Feb 2014

  Estagiária
• 

  Medlux Medical Engineering

  Sept 2014 - Mar 2016

  Estagiária
• 

  Trilhas Incubadora Social Marista

  Apr 2016 - Dec 2017

  Estagiária
• 

  Faurecia

  May 2018 - Jul 2019

  Estagiária
• 

  Tecnofit

  Jul 2019 - now

  1. Garantir relatórios, dashboards e visualizações de dados que geram insights analíticos para toda organização, aplicando metodologias apropriadas e modelos para elevar as decisões data-driven.2. Definir e acompanhar métricas chaves que indicam o sucesso das área de receita - Sales, Marketing e Customer Success - e sejam funcionais para as lideranças das respectivas áreas.3. Gerenciar, documentar e evoluir a jornada de Marketing, Vendas e Sucesso do cliente da Tecnofit, viabilizando feedback e alinhamento com as áreas adjacentes (Finance e Produto)4. Garantir a gestão do pipeline e previsão de receita da companhia, tanto a partir da base de clientes quanto da entrada de novas vendas (forecasting);5. Assegurar as melhores práticas dos sistemas e ferramentas dentro da operação (incluindo CRM), além de sugerir tecnologias que melhorem a performance das áreas atendidas;6. Reportar performance, resultados e atividades das áreas às lideranças;7. Desenhar e apurar os incentivos ligados a recompensas. Garantir entendimento e transparência do mesmo. (Remuneração variável, reconhecimentos de desempenho);8. Elaborar e operacionalizar o planejamento comercial e de carteira de clientes, tanto pela perspectiva de receita quanto da visão de capacidade dos times (gatilhos de contratação);9. Executar reuniões de 1-1s com seu time para desenvolvimento e troca de feedbacks. Show less 1. Manutenção, organização, saneamento e análise de todos KPIs da área atendida;2. Construir, acompanhar e garantir uma melhoria contínua de Dashboards com os dados que apoiem o gerente, os líderes e analistas a executarem suas rotinas;3. Ser um vetor de democratização dos dados da área;4. Apoiar a criação, gestão e organização dos processos e boas práticas (playbooks) da área;5. Definir, comunicar e monitorar os SLAs entre células e áreas, a fim de garantir uma experiência fluida para todos os envolvidos;6. Evoluir e implementar ferramentas como apoio à performance da área;7. Realizar interface com outras áreas de forma a resolver problemas identificados na rotina;8. Define seu PDI e realiza as ações propostas;9. Condução de projetos de melhoria cross-area de forma autônoma;10. Construção e manutenção de planejamentos financeiros e planos de capacidade da área atendida. [essa é uma entrega exigida no nível Sênior - iniciei como plena e finalizei como supervisora]. Show less

  • RevOps Manager

    Nov 2022 - now

  • CS Ops Team Leader

    Dec 2021 - now

  • CS Ops Pl.

    Oct 2020 - Dec 2021

  • CS Ops Jr.

    Jun 2020 - Oct 2020

  • Customer Success Manager

    Nov 2019 - Jun 2020

  • Customer Support Analyst

    Jul 2019 - Oct 2019