Marcel Dolores

Experience

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  Consultoria Group

  Feb 2010 - May 2012

  Especialista en Telefonía IP

  Funciones Desempeñadas:- Diseño e implementación de soluciones en telefonía IP basados en Asterisk PBX.- Resolución de tickets técnicos de clientes corporativos.- Implementación de comunicaciones unificadas: integración de servicios de telefonía,correo electrónico, correo de voz, mensajería instantánea, conferencias y estados dedisponibilidad del usuario.- Interconexión de troncales por protocolos SIP, IAX2 y H.323 entre PBX’s Cisco,Asterisk, Avaya, Panasonic, Etc.- Instalación, configuración líneas digitales E1(RDSI), tarjetas analógicas FXS/FXO,gateways IP-GSM, redundancia en primarios con fonebridges.Proyectos Realizados:Implementación de Servidores de Comunicaciones IP basados en Asterisk PBX a Tiendas Oechsle(Jr.union, Centro Civico, Primavera, Huancayo, Plaza Norte), Promart Homecenter (Pro, Chorrillos), Iasacorp-DoIt, Ministerio de Trabajo, Universidad Esan, Vainsa, Synapsis - Endesa, Grupo Santo Domingo, Rokys, Serpost, SonatrachMigración y Soporte de Servidores de Comunicaciones IP basados en Asterisk PBXa Essalud(18 Hospitales a nivel nacional), Cineplanet, Servicio de AdministraciónTributaria de Lima, Municipalidad de San Isidro, Clinica San Borja, PanoramaServices, Osinfor, Corporación Miski, entre otros. Show less

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  Convergia

  Aug 2012 - Dec 2015

  Ing. Operaciones

  Funciones Desempeñadas:- Gestión y coordinación con los clientes para la planificación técnica, migración,certificación y puesta en producción de proyectos de telecomunicaciones.- Supervisión y coordinación de los trabajos realizados por nuestros Partners/Contratas en clientes.- Capacitaciones a Partners/Contratas para la instalaciones de nuestras soluciones.- Provisionamiento y documentación de servicios en el Core de Datos: Internet - Datos.- Provisionamiento de servicios en el Softswitch de voz: Sip Trunk, DIDs, DigitalLines, ITFS-0800.- Analizar la factibilidad de los requerimientos realizados por los clientes.- Evaluar ofrecimientos de productos realizados por los proveedores.- Apoyo en la preventa de servicios.- Debugging y troubleshooting de trazas y mensajería VOIP(SIP, H.323, RTP, etc).- Resolución de tickets técnicos de clientes retail - Nivel 3.- Atención de requerimientos internos de telefonía.- Visita al POP para cambios/mejoras/pruebas y/o atención de emergencias en la plataforma de VOZ.- Administración del Callcenter Regional de Convergia.- Homologación de Centrales Telefónicas IP(Denwa, Panasonic, Samsung, Xorcom,Cisco, etc.) con nuestro servicio de SIP TRUNK. Show less

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  Telefónica Perú

  Dec 2015 - now

  Dirección de Ingeniería y Gestión de Core y Plataformas

  • Project Manager

    Dec 2016 - now

  • Analista de Provisión

    Dec 2015 - Dec 2016