Sol Grau

Experience

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  Radio Disney

  Jun 2006 - Sept 2007

  Pasante

  Asistente de producción: reemplazo de la productora en tiempo cortos, coordinación de salida al aire, asistencia al operador. Y edición de central de oyentes: escucha y edición de mensajes dejados en contestador por los oyentes y selección de los mismos para emitir al aire.

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  TeleTech

  Feb 2007 - Sept 2008

  Supervisor

  Comencé como telemarketer en atención al cliente.Luego realicé tareas de Back Office, resolviendo las incidencias cargadas por la gente de atención al cliente. Contactaba al mismo informándole la resolución del reclamo.-El ultimo tiempo estuve como Supervisora con 25 agentes a cargo. Controlaba la gestión de ellos y aplicaba técnicas persuasivas y motivacionales para lograr los objetivos establecidos.-

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  Navarro Estudio Inmobiliario

  Oct 2008 - Sept 2013

  Atención al cliente

  Atención al cliente de forma personalizada, telefónicamente y vía e-mail, seguimiento de clientes, trámites administrativos, pagos en diferentes bancos y entidades públicas (municipalidad, Arba, Colegio de Escribanos y de Martilleros), agenda de vencimientos, organización de agenda, elaboración de informes de dominio e inhibición, cobranza y liquidaciones de alquileres, manejo de caja chica, firmas de contratos de alquiler.

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  Brandel

  Oct 2013 - Nov 2017

  - Lideré un equipo de ventas de 40 personas, logrando superar las metas de ventas trimestrales en un 20% consistentemente.- Definí y ejecuté estrategias comerciales personalizadas para segmentos clave, aumentando las ventas en un 25% en los primeros 6 meses.- Diseñé un sistema de seguimiento y evaluación de desempeño del equipo que mejoró la retención del talento en un 40%. Reclutamiento y Selección de personal para venta de prendas en consignación: Evaluación de aptitudes, verificación de Veraz.

  • Coordinadora Comercial

    Jan 2016 - Nov 2017

  • Reclutamiento y Selección de Personal

    Oct 2013 - Dec 2015
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  Increxa

  Nov 2017 - May 2021

  Coordinadora Operativa Sr

  Proyecto Samsung. Área Samsung IM- Supervisé y optimicé presupuestos operativos y de marketing de alto valor, asegurando una asignación eficiente de recursos.- Coordiné equipos internos y externos para eventos corporativos, alcanzando un 100% de cumplimiento en tiempos y calidad en más de 50 actividades realizadas anualmente.- Implementé procesos de análisis y reporting financiero que identificaron oportunidades de ahorro del 10% en gastos operativos recurrentes.- Diseñé estrategias operativas alineadas con los objetivos del cliente, permitiendo una mejora del 15% en la eficiencia operativa del área. Show less

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  GREY Argentina

  Jun 2021 - now

  Coordinador de operaciones

  Lidero equipos multidisciplinarios de hasta 20 personas, incluyendo creativos, cuentas y producción, en proyectos para clientes globales.- Implementé workflows que redujeron los tiempos de ejecución en un 15%, asegurando entregas dentro de los plazos establecidos.- Diseñé y gestioné SOWs, cronogramas y presupuestos para múltiples campañas simultáneas, con un control financiero que permitió una reducción de costos del 10%.- Formé y supervisé equipos creativos para pitches clave, logrando un 60% de éxito en la adquisición de nuevos clientes.- Fomenté un ambiente de alto rendimiento que incrementó la productividad del equipo en un 30% mediante coaching y capacitación continua.- Diseñé planes de mejora operativa para clientes estratégicos, elevando la satisfacción del cliente en un 20% según encuestas internas. Show less