Juan Ignacio Tabares

Experience

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  SONDA

  Sept 2006 - Nov 2012

  Operador Mesa de Ayuda

  Cuentas: PWC, Consolidar AFJP, RCC/Banco CredicoopTareas:Configuración e instalación de conexiones VPN. Configuración Lotus Notes (app LN/Sametime) Active Directory. Resolución inconvenientes Office. Protocolos de IE. Errores de navegación. Soporte a sucursales y usuarios. Configuraciones de Outlook. Soporte a CITRIX. Issues de Office. Soporte en forma Remota y telefónica. Soporte de Homebanking (Banca empresaria, banca personal y banca Telefónica) Show less

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  Aerolog

  Feb 2012 - Dec 2012

  Soporte Local. 2do nivel.

  Categoría: Junior - SemiSenior.Manejo de issues hardware/software. Mantenimiento impresoras. (Microinformática)

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  Atos

  Dec 2012 - Dec 2014

  Soporte On Site (Nivel 2)

  Cliente actual: METLIFETareas:Soporte de equipos con Windows XP – 7. Configuración/Solución a inconvenientes de Microsoft Outlook (Exchange)Soporte a BlackBerry (activación empresa/fallas habituales). Configuración/Instalación/Mantenimiento de Impresoras (Locales/Red)Mantenimiento de Hardware (Microinformática)Soporte a aplicaciones propias de la compañía. Soporte usuarios Lotus Notes.Resolución de inconvenientes generales (instalaciones, back up, mantenimiento, etc)

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  IT SM Consulting S.A.

  Dec 2014 - Nov 2017

  IT Support Specialist

  Cuenta: LG Electronics ArgentinaTareas:Planeamiento de acciones en mejora de Hardware y Software de la compañía (Migraciones de Sistemas Operativos, renovación parque informático de notebooks). Control y mantenimiento, en servidores de Seguridad (Accesos/Camaras IP). Tareas de mantenimiento, detección/resolución inconvenientes hardware/Software, servidores de mail Exchange/POP3, parque de impresoras, telefonía IP.

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  Prisma Medios de Pago

  Oct 2017 - May 2024

  SO/Lider tecnico de integracion e-commerce° Service Owner de Gateway de pago Decidir/Payway° Liderar equipo de Integración de servicios de Gateway Decidir (Decidir-Payway/CyberSource/QR Adquirente)° Definición y priorización del backlog° Asesoramiento a sector comercial° Capacitaciones internas sobre el producto° Asesoramiento a Analistas en la integración de los distintos servicios mencionados° Soporte en Implementaciones REST° Gestión de documentación - Soporte a establecimientos para la integración de productos digitales de Prisma.- Punto focal del proceso de integración. ° Integraciones Decidir ° Integraciones CyberSource ° Integraciones QR Adquirente (Sistemas Propios)- Soporte Nivel 1 y 2, incidentes en producción. Analista y soporte de implementaciones para DECIDIR y TODO PAGO.- Soporte a establecimientos en la integración con los productos digitales de Prisma.- Punto focal del proceso de integración.- Soporte Nivel 1 incidentes en producción (relacionados con la integración).Tecnologías utilizadas:- PHP, JS- Webservices, API SOAP, API REST- Manejo de base de datos

  • Service Owner - Líder de Integración de servicios e-Commerce

    Jun 2022 - May 2024

  • Líder técnico de integraciones en Prisma Medios de Pago S.A

    Oct 2020 - Aug 2022

  • Analista de implementaciones

    Oct 2017 - Oct 2020