Experience

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  F. c. vigejunior milano

  Jun 2010 - Jul 2011

  Allenatore attività di base | gestore campus

  Allenatore ed educatore nel settore calcistico per l'attività di base e campus estivo.

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  Zara italia

  Aug 2011 - Oct 2011

  Addetto alla vendita

  Addetto alla vendita con annesse mansioni di magazzino presso il reparto donna Basic con sede in Corso Vittorio Emanuele II 11/13, Milano.

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  Virgin active

  May 2012 - Jun 2022

  Responsabile tecnico e della Exercise Experience del club Premium Virgin Active Milano Città Studi. Monitoro la gestione quotidiana di tutte le attività connesse all'experience del cliente, relativamente ai budget, alle performance del personale interno e dei collaboratori, agli eventi e alle attività di fidelizzazione, al brand standard, alla supervisione delle attrezzature e delle forniture delle aree di lavoro. Gestisco un team di oltre cinquanta persone suddivise tra liberi professionisti, collaboratori, tirocinanti curriculari e stagisti extra-curriculari che rivestono diversi ruoli. Mi occupo della pianificazione di palinsesti, organizzazione eventi e analisi dei dati relativi alle prenotazioni/classi/programmi per una corretta gestione dei turni di lavoro e la giusta compresenza di staff certificato. Sono un riferimento per il team interno per la formazione, aggiornamento sui servizi, recruiting e valutazione delle risorse.Organizzo e coordino le seguenti attività:• Pianificazione delle strategie per raggiungere obiettivi aziendali a medio e lungo termine (KPI, retention, revenues, Ebitda, vendita servizi).• Coordinamento e collaborazione con altri line managers• Auditing e recruiting• Gestione risorse umane e pianificazione dei percorsi individuali• Creazione e formazione staff prodotto interno• Monitoraggio e feedback customer experience• Utilizzo e creazione strumenti di reportistica• Gestione dei costi e della qualità del progetto• Monitoraggio, analisi e sviluppo delle performance quotidiane, settimanali e mensili del team • Customer service e service call• Collaborazione attiva con reparto sales con il fine di incrementare il budget di vendita tramite organizzazione di eventi• Team building• Conduzione dei gruppi di lavoro• Organizzazione e conduzione delle riunioni di lavoro• Preposto alla sicurezza • Gestione situazioni di emergenza del club. Show less Responsabile assistenti di sala. Ruolo di raccordo tra il team prodotto ed il Product manager/Generalmanager operando come figura di second in command.Le deleghe assegnatemi prevedevano: Monitoraggio quotidiano delle performance delle risorse Punto di riferimento per i line manager per la comunicazione con il reparto di sala. Affiancamento e formazione tecnica Coordinamento e organizzazione colloqui individuali/riunioni staff Pianificazione strategica delle turnazioni orarie degli istruttori in base alle esigenze interne Customer service e gestione service call Assistenza tecnica e creazione programmi d'allenamento Controllo brand standard Turni come responsabile situazioni di emergenza al club Show less

  • Product Manager | Collection club

    Jul 2020 - Jun 2022

  • Product Manager | Premium club

    Jun 2017 - Aug 2020

  • Group Trainer

    Aug 2012 - Aug 2020

  • Gym Instructor Coordinator

    Jun 2013 - May 2017

  • Gym Instructor

    May 2012 - May 2013
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  Scuola primaria maria consolatrice

  Sept 2012 - Jul 2013

  Insegnante di educazione motoria e addetto al servizio doposcuola

  Insegnante di educazione motoria all'interno di una scuola primaria privata. Gestione servizio doposcuola come educatore per l'avviamento alla pratica sportiva.

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  One on one wellness management

  Sept 2014 - Aug 2018

  Wellness & team building trainer

  Trainer per team building aziendali e classi di gruppo rivolti a dipendenti e collaboratori di Corporate private attive nel Comune di Milano.Sedi di lavoro:Bracco Corporate – Via Caduti di Marcinelle, 13 – MilanoUnicredit – Unicredit Tower, Piazza Gae Aulenti – MilanoSiemens Italia – Via Vipiteno, 4 – Milano

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  Decathlon italia

  Jun 2022 - now

  • Key Account B2B

    Mar 2025 - now

  • Store Department Manager

    Jun 2022 - Mar 2025