Janine Cargnelutti

Experience

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  Coradini Frantz Comércio de Doces LTDA (Loja Sweet Planet), Santa Maria, RS, Brasil.

  Dec 2009 - Dec 2010

  Vendedor / Atendimento ao Cliente

  * Encantar o cliente, realizando atendimento conforme metodologia da empresa;* Abertura e atualização de cadastro de clientes no sistema da empresa;* Operar o caixa;* Efetuar contagem diária do estoque;* Solicitar mercadoria e novos produtos;* Tirar dúvidas e passar informações claras e objetivas;* Anotação de pedidos.

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  Azul Linhas Aéreas Brasileiras

  Aug 2013 - now

  Agente de Atendimento ao Cliente

  * Atendimento ao cliente, garantindo sua satisfação, além de ofertar produtos extras da empresa ao mesmo;* Apoio nas metas da Companhia (Vendas, pontualidade, satisfação);* Suporte na Filial, na ausência do Gestor, garantindo que o sucesso do negócio e satisfação do cliente;* Suporte em outras Filiais da empresa, garantindo que a operação ocorra dentro da normalidade;* Atendimento ao cliente em todos os âmbitos (check-in, embarque e desembarque e COI);* Ouvir atentamente às necessidades e preocupações do cliente, demonstrando empatia e oportunizando fidelização;* Esclarecer todas as dúvidas que tangem seu contrato de transporte e eventuais taxas extras, além de ofertar produtos adicionais;* Manter amplo conhecimento dos produtos ofertados, garantindo entendimento e satisfação do cliente;* Tolerância ao trabalho repetitivo e também acelerado, conforme a demanda da empresa;* Rotatividade de turnos, conforme necessidade e habilidades em multi tarefas. Show less