Laura G.

Experience

• 

  Telecom Personal Argentina

  Jan 2004 - Jan 2007

  Representante del servicio de atención al cliente

  Atención a clientes por medio de chat online, realizando asesoramiento sobre nuevos equipos tecnológicos, venta, posventa y reclamos.

• 

  S.O.S urgencias mecánicas

  Jan 2008 - Jan 2012

  Responsable del control de calidad Monitoreo y selección de perfiles según demanda de llamados Auditorias de calidad sobre el servicio y seguimiento de indicadores Representante de atención al cliente, reclamos y posventa

  • Responsable de aseguramiento de la calidad

    Jan 2009 - Jan 2012

  • Analista de control de calidad

    Jan 2009 - Nov 2009

  • Representante del servicio de atención al cliente

    Jan 2008 - Jan 2008
• 

  Hey Argentina

  Jan 2014 - Jan 2019

  • Responsable de capacitación

    Jan 2016 - Jan 2019

  • Responsable de operaciones

    Mar 2015 - Mar 2016

  • Supervisor de ventas

    Jan 2014 - Feb 2015
• 

  Cronica TV

  May 2020 - Jan 2020

  UX Designer

  Concepcion de idea, análisis, research, benchmark, mejorar la arquitectura de la información, creando el prototipo híbrido ideal navegable para que el usuario obtenga su mejor experiencia.Usando herramientas como optimalworkshop, maze y Figma.

• 

  Coderhouse

  Sept 2020 - Mar 2021

  Tutor de diseño de experiencias de usuario
• 

  Ticmas

  Jul 2021 - Sept 2023

  • Product Designer

    May 2022 - Sept 2023

  • UX Researcher

    Jul 2021 - May 2022
• 

  Cocha

  Oct 2023 - now

  User Experience Designer