David Hančil

Experience

• 

  Katastrální úřad pro Královehradecký kraj

  Jan 1995 - Dec 2000

  Odborný referent

  úřednická práce, digitalizace dat a mapových podkladů

• 

  O2 Czech Republic

  Jan 2001 - Jan 2013

  rozvoj manažerských dovedností vedoucích prodejen v daném regionurozvoj prodejních a produktových znalostí konzultantů (soft a hard skills)realizace Mystery shoppingu, vyhodnocení a plány rozvojetvorba prodejních skriptů a systému hodnocení, spolupráce s externími agenturamiodpovědnost za rozvoj zaměstnanců a růst prodejních výsledků v daném regionumetodické vedení regionálních trenérůvedení výběrových řízení a nábor zaměstnanců formou assessment centra vedení značkové prodejny, tým 4-6 zaměstnanců, odpovědnost za plnění kvantitativních a kvalitativních ukazatelů (plán prodeje, zákaznická spokojenost)rozvoj prodejních dovedností členů týmurealizace lokálních marketingových akcí na podporu prodeje odpovědnost za adaptaci nových zaměstnanců, trénink prodejních a komunikačních dovedností formou on the job trainingu na značkové prodejněprodej služeb a péče o zákazníky prodej služeb a péče o zákazníky na značkové prodejně

  • Performance coach

    Mar 2007 - Jan 2013

  • Vedoucí značkové prodejny

    Jul 2005 - Feb 2007

  • Regionální trenér

    Oct 2002 - Jun 2005

  • Konzultant

    Jan 2001 - Sept 2002
• 

  O2 Czech Republic

  Jan 2014 - May 2016

  Senior trenér, Training Delivery – Retail Channels/SMB

  vzdělávácí projekty - celá síť O2 prodejen a call centra společnosti na základě zadaní ředitelů jednotlivých prodejních kanálů, kompletní příprava a realizace s vyhodnocením do prodejních výsledků, uvádění nových produktů na trh, způsob nabídky a komunikace se zákazníkysestavování prodejních skriptů, metodik a způsobu hodnocení vedoucích prodejen a konzultantů / supervizorů a operátorů call center, Mystery shopping a spolupráce s externími agenturami z pozice autora metodiky, Welcome Day pro nové zaměstnance, implementace různých forem do tréninku a vzdělávání, aktuální projekt s názvem “Digital learning” - samostudium digitální formou (e-book, video, audio materiály) Show less

• 

  Česká spořitelna

  Jun 2016 - May 2022

  Zodpovědnost za rozvoj a vzdělávaní zaměstnanců pobočkové sítě v regionu Východní Čechy, MASS Market a MASS Affluent (celkem cca 600 pozic) včetně pozic oblastní ředitel, manažer a zástupce týmů pobočkové sítě, vedení týmu vzdělavatelů a jejich profesní a osobní rozvoj, tvorba digitálního obsahu pro tréninky a vzdělávání - digital learning Zodpovědnost za rozvoj a vzdělávaní zaměstnanců pobočkové sítě v regionu Východní Čechy, MASS Market a MASS Affluent (celkem cca 600 pozic) včetně pozic oblastní ředitel, manažer a zástupce týmů pobočkové sítě, vedení týmu vzdělavatelů a jejich profesní a osobní rozvoj, tvorba digitálního obsahu pro tréninky a vzdělávání - digital learning Rozvoj manažerských kompetencí manažerů obchodních týmů pobočkové sítě v regionech Hradec Králové a Pardubice, spolupráce na rozvoji a tréninků týmů manažerů + OJT a kompletní vzdělávací aktivity pro osobní bankéře, digitalizace vzdělávání a tvorba digitálního obsahu pro trénink

  • Regionální lídr vzdělávání

    Oct 2018 - May 2022

  • Regionální lídr vzdělávání - zastupující

    Jan 2018 - Sept 2018

  • trenér/kouč

    Jun 2016 - Dec 2017
• 

  Sklalicky + Partner, s.r.o.

  Sept 2022 - Dec 2023

  Obchodník

  Mezinárodní obchod v soukromé rodinné firmě, navazování obchodních vztahů s dodavateli, výpomoc s ukončením podnikání při odchodů rodičů/majitelů firmy do důchodu.

• 

  ČEZ Prodej, a.s.

  Aug 2024 - now

  Manažer zákaznického centra ČEZ Prodej, a.s.

  Manažer zákaznického centra ČEZ Prodej, a.s., TepliceVedení týmu konzultantů a zákaznického centra. Hledáme externí spolupracovníky pro oboustranně výhodnou spolupráci se zákaznickým centrem.