Leandro Ribeiro

Experience

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  Humanitarian Calçados Ltda

  Aug 2005 - Aug 2016

  Gerente

  • Trajetória de crescimento: Participei do processo de trainee comercial e rapidamente assumi a gestão da primeira loja, me destacando na liderança de operações.• Formação de líderes: Responsável pelo desenvolvimento e capacitação de gestores de lojas, formando profissionais alinhados às diretrizes estratégicas da empresa.• Desenvolvimento da equipe: Acompanhamento constante dos consultores de vendas, promovendo capacitações e criando um ambiente de alto desempenho.• Planejamento estratégico: Participação ativa no crescimento da rede e na evolução de processos comerciais e operacionais.• Gestão por resultados: Entrega consistente de metas agressivas, contribuindo para o fortalecimento da posição da empresa no mercado.• Treinamento de vendas: Capacitação da equipe em relação as técnicas de abordagem, de atendimento ao cliente e de estratégias para aumento do ticket médio.• Análise de mercado: Aplicação de estratégias comerciais com base em tendências de consumo e comportamento do cliente.• Gerenciamento financeiro: Supervisão de metas financeiras, controle de margens e gestão de custos operacionais.• Crescimento operacional: Apoio estratégico na expansão da rede de lojas, fortalecendo a estrutura organizacional. Show less

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  Telhanorte Tumelero

  Jun 2016 - Feb 2017

  Supervisor de vendas

  • Plano de ação estratégico: Liderei a criação e execução de um plano abrangente para treinar todos os setores da loja, com foco em excelência no atendimento ao cliente.• Capacitação da equipe: Conduzi treinamentos sobre produtos, abordagem de vendas e técnicas de sondagem para identificar as necessidades dos clientes e esclarecer dúvidas.• Treinamento em normas e procedimentos: Implementei e reforcei práticas de conformidade e segurança operacional.• Acompanhamento de desempenho: Monitoramento contínuo dos resultados, com feedbacks regulares para alinhamento de práticas comerciais e comportamentais.• Melhoria de indicadores: Contribui para o aumento da satisfação do cliente, refletido no crescimento positivo do indicador NPS (Net Promoter Score).• Metas alcançadas : Superação dos objetivos comerciais estabelecidos através de estratégias alinhadas com a equipe de vendas.• Gestão motivacional: Promoção de uma cultura de trabalho colaborativa, criando um ambiente harmônico, porém desafiador.• Foco em segurança: Garantia do cumprimento das normas de segurança em operações comerciais. Show less

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  Dril surf wear

  Feb 2017 - Jul 2017

  Supervisor de campo

  • Treinamento de gestores: Conduzi a capacitação de gerentes com o Seminário Friedman, promovendo melhorias nas práticas de gestão em toda a rede.• Capacitação das equipes de vendas: Implementação de treinamentos sobre técnicas de atendimento e vendas, fortalecendo o relacionamento com os clientes.• Gestão por indicadores: Implementação de ferramentas do Grupo Friedman para análise e monitoramento de desempenho em todas as lojas da rede.• Reestruturação estratégica: Análise do perfil dos clientes e pesquisa de mercado com a equipe, resultando na melhoria do mix de produtos e estratégias de compras.• Acompanhamento diário de resultados: Suporte direto aos gestores, com visitas frequentes às lojas e análise de indicadores para direcionamento de ações corretivas.• Padronização do layout: Uniformização visual das lojas para garantir uma identidade coesa e otimizar a experiência do cliente.• Planejamento estratégico: Elaboração e execução de planos de ação para o alcance de metas comerciais.• Desenvolvimento de equipes: Suporte constante aos gerentes para desenvolver habilidades de liderança e vendas.• Resultados positivos: Obtenção de um desempenho sólido em toda a rede após a implementação de estratégias integradas. Show less

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  Di Gaspi

  Jul 2017 - Nov 2021

  Gerente comercial

  • Reestruturação de unidade com baixo desempenho: Liderei uma gestão focada na produtividade da equipe, resultando na conquista do melhor desempenho da rede entre as 50 lojas ao final de 2019.• Treinamento e desenvolvimento: Capacitação contínua da equipe em técnicas de vendas, oferta de cartões e produtos de maior valor agregado, aumentando a conversão de vendas e ticket médio.• Gestão orientada por resultados: Acompanhamento detalhado dos indicadores de desempenho, implementando ações corretivas para garantir o cumprimento de metas financeiras e operacionais.• Implementação de processos eficientes: Otimização do fluxo operacional da loja, com estratégias voltadas para a melhoria da experiência do cliente e aumento das vendas.• Expansão da unidade: Contribuição direta para a realocação da loja em um ponto estratégico com maior visibilidade e aumento da área de vendas dentro do shopping.• Promoção de cultura de alta performance: Feedbacks constantes para ajustar comportamentos e motivar a equipe, resultando em maior engajamento e produtividade.• Acompanhamento de atendimentos: Atuei diretamente no suporte à equipe para garantir um padrão de atendimento excelente e personalizado.• Resultados financeiros: Superação das metas de vendas e produtos financeiros, fortalecendo a posição estratégica da loja dentro da rede. Show less

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  Localiza rent a car

  Nov 2021 - Apr 2023

  Consultor de vendas

  • Destaque em vendas: Reconhecimento como melhor vendedor da loja em 2022, superando metas e entregando resultados consistentes.• Prospecção estratégica: Uso da ferramenta Salesforce para gestão de leads e prospecção ativa, com foco no atendimento personalizado para trazer clientes à loja.• Gestão do ciclo de vendas: atuação em todas as etapas do processo, desde a negociação da venda até o faturamento do veículo, incluindo avaliação e negociação de troca.• Atendimento consultivo: Abordagem centrada nas necessidades do cliente, assegurando um atendimento de alta qualidade e alinhado às expectativas do público.• Contribuição para equipe: Treinamento de novos vendedores, incluindo orientação prática sobre processos de faturamento e sistemas de financiamento.• Organização do showroom: Montagem estratégica para destacar veículos e promover uma experiência de compra diferenciada.• Negociação: Condução de negociações de planos de pagamento e condições comerciais para maximizar a satisfação e fidelização do cliente. Show less

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  Grupo OSCAR

  Apr 2023 - now

  Gerente de vendas

  • Reestruturação da equipe: Conduzi o redesenho das funções e responsabilidades, além de treinamentos específicos para otimizar o desempenho operacional.• Treinamento e desenvolvimento: Implementação de programas de capacitação focados em produtos, tecnologias e técnicas de vendas, com ênfase em abordagem ao cliente, sondagem de necessidades e oferta de itens adicionais.• Acompanhamento de indicadores: Gestão ativa de dados através de ferramentas de BI, com análise de estoque mensal para evitar perdas e assegurar acertos operacionais.• Gestão financeira: Entrega constante das metas financeiras da loja, incluindo metas de produtos financeiros e campanhas promocionais.• Feedbacks constantes: Utilização de feedbacks corretivos e motivacionais para alinhar comportamentos e manter a equipe direcionada aos resultados esperados.• Motivação da equipe: Promoção de um ambiente positivo com ações direcionadas para a manutenção do engajamento e a entrega de resultados sustentáveis. Show less