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Humberto Rincon Moreno

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location of Humberto Rincon MorenoCali, Valle del Cauca, Colombia

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  • Timeline

  • About me

    Especialista en retenciones en DIRECTV | Servicio al cliente | Bilingüe Inglés | Ejecutivo comercial | Data entry | Experiencia intangibles | Community manager.

  • Education

    • Intenalco

      -
      Finanzas y negocios internacionales

    • One SA

      -
      Ingles fluido

      Soy habilidoso en el manejo del idioma inglés, capaz de comunicarme de manera efectiva y fluida en situaciones cotidianas y profesionales. Mi destreza en el inglés me permite comprender y expresar ideas con precisión y naturalidad.

    • Politécnico de Colombia

      -
      Comunity managemet

      Experiencia en construir y gestionar comunidades en línea. Mi enfoque se basa en la creación de contenido cautivador, la interacción activa con los seguidores y el impulso del compromiso para promover la marca y sus valores.

  • Experience

    • DIRECTV

      Jun 2011 - Jun 2017

      Encargado de gestionar clientes con servicio de prepago para incentivarlos a utilizar su servicio media Rea recargas Atención al cliente dando repuesta a diferentes tipos de requerimientos de los clientes de forma rápida y oportuna enfocado a en cumplimiento a los kpi de la operación.

      • Ejecutivo de recargas prepago

        Jun 2014 - Jun 2017

      • Ejecutivo del servicio de atención al cliente

        Jun 2011 - Jun 2015

    • DIRECTV

      Jun 2018 - now
      Especialista en retenciones

      Negociador experto de enfoque comercial dedicado a resolver los problemas graves que pueden presentar los clientes con intención de cancelar el servicio. Cerrador de acuerdos asegurando la fidelización del cliente y que este permanezca en el tiempo asegurando la rentabilidad para la compañía.

    • SIAC sst

      Sept 2023 - now
      Community Manager

      Mi rol como community manager es mantener a nuestra comunidad informada sobre las últimas regulaciones, consejos de seguridad, y promover una cultura de bienestar en el lugar de trabajo a través de nuestras redes sociales.

  • Licenses & Certifications

    • Community management

      Politécnico de Colombia