Vander Pinheiro

Experience

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  Spassu Tecnologia e Serviços

  Oct 2005 - Jun 2006

  Profissional de tecnologia e serviços de informação

  Atuando em Service Desk com suporte em ferramentas como: Lotus Notes, SAP, Tivoli, Action Request System, Citrix Metaframe, etc. aos usuários da Petrobras, em tudo que se refere à computação distribuída (ambiente onshore e offshore).

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  CTIS

  Jul 2006 - Mar 2010

  • Liderei 4 (quatro) equipes específicas de tratamento e busca de causa raiz de incidentes designados pelo Service Desk. Especificamente atuando na implantação das equipes, definição de escopo de trabalho, bem como na criação e elaboração de cronogramas para projetos internos, acompanhamento e controle dos projetos com o MS-Project e Visio e demais atividades relacionadas a gestão de projetos, desenvolvimento e planejamento em TI.• Integrante do Comitê de Gerenciamento de Mudanças e Liberações.• Responsável pela Universidade CTIS. Ambiente virtual de treinamentos e aprendizagem. Show less • Atuando na auditoria de procedimentos, níveis de serviços e indicadores contratuais na área de Tecnologia da Informação. Efetuando análise de resultados obtidos pelo nível operacional do Service Desk, com intuito de traçar estratégias para melhorar o atendimento/serviço e otimização do trabalho.Conhecimentos em processos, acompanhamento de chamados e incidentes críticos, qualidade, auditoria e treinamento de equipe. Responsável por desenvolver documentos gerenciais, participar de reuniões com diretoria e atender clientes e fornecedores. Show less

  • Coordenador de Suporte Técnico

    Jan 2009 - Mar 2010

  • Supervisor Operacional

    Jan 2008 - Dec 2008

  • Analista de Qualidade

    Apr 2007 - Dec 2007

  • Analista de Suporte

    Jul 2006 - Mar 2007
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  Cast group

  Mar 2010 - Nov 2013

  Líder de Projetos

  Liderança de projetos na área de telecomunicações no ambiente on-shore da Petrobras. Desenvolvendo atividades tais como:Avaliar a complexidade do projeto para adoção dos documentos apropriados da metodologia; Elaborar o Plano de Gerenciamento do Projeto e obter a aprovação do cliente para as linhas de base de escopo, prazo e custo; Formalizar o início do projeto para a equipe do projeto; Elaborar a EAP e Dicionário da EAP do projeto; Acompanhar a execução do projeto através de informações sobre o progresso (escopo, prazo, custo e qualidade); Negociar com o Responsável Técnico pela Solução a melhor alocação de recursos humanos necessários para o planejamento da solução e a realização do Produto/serviço; Etc. Show less

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  Manchester IT Services Ltd

  Nov 2013 - Jun 2015

  Coordenador de Projetos

  Responsável pela implantação de boas práticas de gerenciamento de projetos, elaboração decronogramas, acompanhamento e controle de projetos utilizando as ferramentas MS-Project e SAP módulo PS, bem como demais atividades relacionadas à integração de projetos nas áreas Offshore e Onshore da Petrobras.

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  Spassu Tecnologia e Serviços

  Jul 2015 - Nov 2015

  Gerente de Projetos

  Implantação de projetos na área de Tecnologia da Informação e Telecomunicações da Petrobras em Macaé/RJ. Principais atividades desenvolvidas: elaboração e disseminação de boas práticas de gerenciamento de projetos, elaboração de cronogramas, acompanhamento e controle de projetos utilizando as ferramentas MS-Project, GPRODE e SAP módulo PS, bem como demais atividades relacionadas à integração de projetos nas áreas Offshore e Onshore.

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  ISTEL TELECOM

  Nov 2015 - May 2016

  Gerente de Projetos de Telecomunicações

  Implantação de projetos na área de Tecnologia da Informação e Telecomunicações da Petrobras em Macaé/RJ. Principais atividades desenvolvidas: elaboração e disseminação de boas práticas de gerenciamento de projetos, elaboração de cronogramas, acompanhamento e controle de projetos utilizando as ferramentas MS-Project, GPRODE e SAP módulo PS, bem como demais atividades relacionadas à integração de projetos nas áreas Offshore e Onshore.

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  Spread Tecnologia

  Aug 2016 - Feb 2019

  Gestor de Projetos de TI

  Implantação de projetos na área de Infraestrutura de Tecnologia da Informação e Telecomunicações da Petrobras em Macaé/RJ. Desenvolvendo as seguintes atividades:- Promover a integração do projeto nas áreas envolvidas; - Desenvolver o Plano de Gerenciamento de Projeto, de forma negociada com as partes envolvidas no projeto;- Manter a coerência das informações de escopo, prazo e custo do projeto, nas ferramentas de apoio ao gerenciamento de projetos em uso pela companhia;- Aplicar, se necessário, a metodologia de gestão da mudança para tratamento dos impactos gerados pelo projeto;- Planejar e monitorar a execução das atividades previstas no Plano de Gerenciamento do Projeto (PGP) , de forma integrada;- Realizar o acompanhamento do projeto; - Reportar o andamento do projeto de forma integrada- Realizar o encerramento do projeto junto a equipe. Show less

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  Porto do Açu

  Feb 2020 - now

  Responsável pela aproximação da área de Tecnologia da Informação com as áreas de negócios da empresa, desenvolvendo uma parceria estratégica, com foco em realização de benefícios e valor agregado. Trabalhando com uma carteira de clientes em nível estratégico, organizacional e operacional e gerenciando serviços, sistemas, operações e pessoas em todo o ciclo de vida da entrega dos serviços. Principais responsabilidades:- Reconhecer as necessidades, requisitos e exigências do negócio; - Atingir metas de produtividade, qualidade e comportamento;- Auxiliar na negociação, fechamento e manutenção de contratos de serviços;- Desenvolver, acompanhar e comunicar o cumprimento do contrato de nível de serviço (SLA) para os contratos de serviços existentes;- Desenvolver e gerenciar relações estratégicas com parceiros de prestação de serviços;- Garantir que todos os aspectos do ciclo de vida de Managed Services serão entregues utilizando frameworks e metodologias tais como ITIL, PMI, SCRUM, ágeis ou híbridas;- Trabalhar colaborativamente com os times internos e do cliente para compreender os requisitos de negócios, desenvolvendo relações de trabalho eficazes e processos de gestão que resultem no bom andamento da entrega dos serviços.- Gerir os contratos de desenvolvimento de sistemas.- Gerir os contratos de AMS e Projetos SAP. Show less

  • SDM - Service Delivery Manager

    Feb 2021 - now

  • IT Project Office Coordinator | Coordenador do Escritório de Projetos de TI

    Feb 2020 - Jan 2021