Isaac Ruiz

Experience

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  Jiménez & Tanzi

  Oct 2020 - Dec 2020

  Auxiliar de TI

  Aquí hice mi práctica profesional donde realice Soporte TI y mantenimiento a la infraestructura de Red, actúe en actividades como instalación de pacth panel, reacomodamiento de gabinetes, instalación de sistemas operativos, soporte a activos de la empresa como impresoras, laptops y periféricos.

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  Saint Clare of Assisi School

  May 2021 - May 2022

  Técnico de redes

  Responsabilidades y Logros Destacados:Gestión eficiente de usuarios en Active Directory y Azure Directory para garantizar la seguridad y accesibilidad. Amplio conocimiento en Windows Server y sus funciones, asegurando operaciones fluidas.Supervisión y control de la aplicación Veeam Backup para garantizar la integridad de los datos.Experiencia sólida en la configuración de redes Unifi, abarcando switches, puntos de acceso y dispositivos UDM.Profesional en cableado estructurado: instalación de líneas de red, armado de gabinetes, y ponchado de terminales RJ45.Atención al cliente de alta calidad, brindando soporte eficiente y solucionando problemas de manera efectiva.Administración y control de equipos de red, con conocimientos profundos de topología lógica y física.Soporte integral a activos y periféricos de la institución, asegurando un entorno de trabajo sin problemas.Resolución de problemas relacionados con Office 365 para garantizar la continuidad de las operaciones.Configuración exitosa de nuevos ISP en UDM para mejorar la conectividad. Implementación y configuración de firewalls Fortigate para reforzar la seguridad de la red. Show less

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  NETCOM

  May 2022 - Jan 2024

  Técnico de soporte de TI

  Se desarrollan funciones de Soporte TI en HelpDesk como outsourcing, dando servicios al conglomerado Banco de Costa Rica, Brindando soporte al cliente interno.Se realizan funciones como soporte a aplicativos de Office 365 ,Creación u atención de tickets con la herramienta Service Now, atención a incidentes o consultas del clientes por sistemas internos de la entidad bancaria.Aplicar conocimiento preventivo de seguridad informática, guiando al usuario a tener el mejor uso de las herramientas de trabajo.Se aplican conocimientos de redes al momento de solucionar problemas con las terminales que no conectan a internet.Responsabilidades y Destrezas Destacadas: Gestión eficiente de tiquetes a través de Service Now, con habilidad para generar tiquetes basados en llamadas. Control remoto experto en terminales mediante Callisto para resolver problemas de manera ágil. Atención y servicio al cliente interno, utilizando un lenguaje culto y profesional en todas las interacciones. Experiencia en el uso de Avaya y protocolos, con habilidades en Active Directory y soporte en Office 365. Instalación y configuración de impresoras Ricoh multifuncionales y escáneres, así como impresoras de punto/vouchera.Soporte experto en sistemas variados como Finesse, SICC, CDP, Salesforce, CIC Sugef, Sugef Directo, Power BI, Global Protect, Epi Suite e Intercom.Configuración y validación de firma digital, con conocimientos profundos de protocolos de red.Orientación y asesoramiento proactivo a usuarios, garantizando una experiencia informática sin contratiempos.Implementación de medidas de seguridad informática y configuración de terminales para conexión IP estática o DHCP. Show less

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  American Data Networks

  Feb 2024 - Sept 2024

  Técnico de redes
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  Sekunet S.A.

  Sept 2024 - now

  Técnico de redes