June Arkaia Moreira

Experience

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  McDonald's

  Sept 2006 - Jan 2007

  Auxiliar de tienda

  - Servicio al cliente, incluyendo resolución de incidencias y reclamaciones.- Venta telefónica y atención en tienda de los productos de alimentación.- Limpieza del establecimiento.- Reposición de stock.- Funciones de pinche de cocina y Manipulación de Alimentos.

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  Telepizza

  Feb 2007 - Jun 2011

  - Control de stock y presupuesto (inclurendo pedidos de stock y procedimientos de control de Higiene y Manipulación de alimentos).- Proceso de contratación, incluyendo entrevista y registro de contrato.- Control de personal, incluyendo bajas y horarios.- Formación de nuevos empleados.- Coaching y desarrollo personal.- Servicio al Cliente, incluyendo resolución de incidencias y reclamaciones.- Diseño de presupuesto de tienda anual junto al supervisor de zona. - Servicio al cliente, incluyendo resolución de incidencias y reclamaciones.- Venta telefónica y atención en tienda de los productos de alimentación.- Limpieza del establecimiento.- Reposición de stock.- Funciones de pinche de cocina y Manipulación de Alimentos.

  • Encargada

    Sept 2007 - Jun 2011

  • Auxiliar de tienda

    Feb 2007 - Sept 2007
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  Adecco

  Jun 2011 - Jun 2011

  Operador de telemarketing

  - Emisión de llamadas de captación y fidelización de clientes.- Generar oportunidades y visitas de calidad para el equipo comercial sobre la base de datos, utilizando el argumento diseñado a medida para el producto.- Soporte administrativo al departamento comercial.- Gestión de las agendas y seguimiento de las visitas de los comerciales.

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  Ikertze

  Jul 2011 - Jul 2011

  Monitor

  - Potenciar las habilidades del grupo.- Conocer los recursos disponibles para el desarrollo de las diferentes actividades.- Fomentar la cooperación y el trabajo en equipo.- Supervisar y coordinar tanto el grupo como las personas con las que realizan las actividades con el fin de mantener un clima de diversión.- Facilitar las relaciones interpersonales, potenciar la comunicación y crear un clima positivo en el grupo.- Actuar adecuadamente en la resolución de conflictos.

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  Oginach SL

  Sept 2011 - Apr 2014

  Dependienta

  - Atención al cliente y servicio de cafetería y terraza.- Manipulación de alimentos.- Limpieza del establecimiento.- Control de stock.

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  Ikertze

  Jul 2012 - Aug 2012

  Monitor

  - Potenciar las habilidades del grupo.- Conocer los recursos disponibles para el desarrollo de las diferentes actividades.- Fomentar la cooperación y el trabajo en equipo.- Supervisar y coordinar tanto el grupo como las personas con las que realizan las actividades con el fin de mantener un clima de diversión.- Facilitar las relaciones interpersonales, potenciar la comunicación y crear un clima positivo en el grupo.- Actuar adecuadamente en la resolución de conflictos.

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  Ikertze

  Jul 2013 - Jul 2013

  Monitor de tiempo libre

  - Potenciar las habilidades del grupo.- Conocer los recursos disponibles para el desarrollo de las diferentes actividades.- Fomentar la cooperación y el trabajo en equipo.- Supervisar y coordinar tanto el grupo como las personas con las que realizan las actividades con el fin de mantener un clima de diversión.- Facilitar las relaciones interpersonales, potenciar la comunicación y crear un clima positivo en el grupo.- Actuar adecuadamente en la resolución de conflictos.

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  GrupoUno CTC

  Dec 2014 - Jan 2015

  Promotora

  - Promoción de diferentes productos alimenticios en grandes superficies.- Manipulación de alimentos de promoción.- Distribución de ofertas especiales para la marca promocionada.

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  Viju

  Mar 2015 - Dec 2015

  Administrativa de Compras

  - Manejo de la base de datos de contratos (House on the Hill) y monitorizar las fechas de renovación de contratos.- Administración e impresión de la documentación, tanto de los contratos como de las renovaciones.- Cooperar con el equipo de ventas para los costes de renovación, presupuestos, nuevas ventas y cualquier otro cambio en el contrato (manejo CRM - Salesforce).

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  CareerBuilder

  Feb 2016 - Jan 2018

  - Atender las consultas de nuestros clientes tanto al teléfono como mediante nuestro sistema CRM (Salesforce).- Monitorizar la actividad en cuenta de nuestros clientes, así como las sesiones de formación e información de cuenta.- Formar a los clientes en el uso de los productos y sistemas, y compartir tips para su óptimo uso.- Cooperar con el equipo de ventas para establecer las cuentas de nuevos clientes y las renovaciones de contrato.- Proveer a los clientes con informes de uso y mantenimiento de la cuenta, al igual que con informes periódicos sobre los productos. Show less

  • Formadora corporativa EMEA

    Jun 2016 - Jan 2018

  • Representante del servicio de atención al cliente

    Feb 2016 - Jun 2016
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  Scottish Widows

  Feb 2018 - Jul 2018

  Gestora de Pensiones

  - Liquidación de fondos de pensiones.- Gestión de fondos de pensiones, incluyendo cotización de los mismos y rentabilidad.- Tareas de atención al cliente.

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  Diligenta - a subsidiary of Tata Consultancy Services

  Jul 2018 - Nov 2021

  Gestora Senior de Pensiones y Seguros

  - Gestión backend, incluyendo altas y bajas del sistema y procesamiento de datos personales.- Gestión financiera, incluyendo pagos y cobros, balance de cuentas, reconciliación de ventas.- Cálculos actuariales, cuotas de jubilación, proyecciones de jubilación.- Atención al cliente, tanto telefonica como digital.

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  Grupo Catalana Occidente

  Dec 2021 - Jul 2023

  Tutora Centro Operativo

  - Apoyo administrativo a departamento comercial: gestión de recibos, gestión de incidencias, gestión de cobros, atención al cliente.- Apoyo administrativo a dirección territorial: informes comerciales; facturación; gestión y organización de eventos.

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  Occident

  Jul 2023 - now

  Staff Dirección Territorio Norte

  - Gestión de informes y análisis de datos de ventas- Coordinación de reuniones y eventos relacionados con la fuerza de ventas- Seguimiento de campañas- Gestión de personal: ceses, cambios de titularidad, gestión de documentación