Jorge A.

Experience

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  Telefónica

  Jan 2011 - Jan 2013

  Ejecutivo de atención al cliente y ventas

  . Rapsac Perú - Atención al cliente presencial, CRM y documentos administrativos, reclamos, retención de clientes, fidelización.. Atención personalizada de venta y post venta de los productos y servicios de los diferentes negocios que ofrecemos en Tiendas.. Conocimiento y cumplimiento las políticas INDECOPI-OSIPTEL y las normativas de cada uno de los negocios involucrados en la gestión, tanto de la venta como de la post venta.. Registrar en el sistema mecanizado las consultas e inscripciones de ventas de líneas y productos que se comercializan en los diferentes negocios que nos encarguen, cumpliendo con los tiempos de espera y atención medibles y estandarizadas en el Sistema de control de Medición de Tiempos.. Participar activamente en las Campañas y Promociones de los productos del negocio, realizando el seguimiento de la gestión comercial para el cierre de venta del cliente.. Ofrecer activamente a los Clientes que nos visitan, los productos y servicios que brinda cada uno de los Negocios a los que representamos, logrando captar ventas a través de la técnica de VENTA CRUZADA.. Hacer uso adecuado de los sistemas y aplicativos que utilizan para el mejor desarrollo de sus funciones. Mostrar menos

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  Dynamicall

  Jul 2016 - Jun 2017

  Coordinador de ventas

  . Gestionar el conocimiento del producto, rentabilidad (Arpu), calidad y equipo a cargo, para alcanzar los objetivos.. Desarrollar estrategias de venta de la plataforma según el objetivo y aplicar el plan de acción y así conseguir los objetivos trazados por la dirección de la Empresa. . Establecer y hacer el seguimiento de los objetivos de calidad (Ventas - No Ventas) Portabilidad Numérica promociones asignadas. . Realizar labores administrativas propias del puesto, análisis para desarrollar PDA para los asesores de acuerdo al SPH, RCH, % Cumplimiento de metas, Absentismo.. Gestión y análisis de KPIS por cada posición ó asesor.20 personas a cargo Mostrar menos

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  GEA INTERNACIONAL

  Mar 2017 - Jan 2019

  Especialista en ventas y marketing

  . Encargado de capacitar a los postulantes seleccionados, desarrollando en ellos conocimiento del servicio, habilidades blandas, normas y valores que les permitan desempeñar su labor.. Definir las herramientas y los equipos técnicos necesarios para cada sesión, evaluar el empeño de aprendizaje de los participantes durante el proceso.. Preparación de Material didáctico de capacitación y de refuerzo para las plataformas.. Monitorear online las llamadas de los agentes en formación del área de ventas en proceso OJT, realizando un Feedback verbal y escrito (Coaching).. Especialización en Taller de Técnicas de Ventas. “Master Class” Claro Perú, Road Map. WorkShop. Orientación y motivación para su desenvolvimiento en el proceso de capacitación, trabajo en equipo. Mostrar menos

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  SGS Academy Perú

  Jan 2019 - Jan 2020

  Especialista en formación y desarrollo

  · Campaña Entel Perú, implementación de escuela de entrenamiento y capacitación de SoftSkills y HardSkills, logrando un incremento NPS de las tiendas Entel Perú. Concientizando al público para llegar a tener un WorkShop de Alto Impacto.· Promover el desarrollo integral y el mejoramiento continuo de los trabajadores (Inducción, entrenamiento, capacitación, refuerzos de procesos, lineamientos, etc.)· Diseñar escenarios, procesos de aprendizaje, mediante metodologías lúdicas y/o de gamificación.· Acompañar, orientar y guiar en el desarrollo de funciones, aplicando Workshop de Ventas #VendersinVender y WorkShop de Post-Inducción. Aplicando ADR (Aprende, Desaprende y Reaprende). Logrando optimizar los indicadores de Gestión.· Construir proyectos y propuestas futuras integrales que ubiquen y motiven el que hacer de los trabajadores, siendo lo mas principal el Capital Humano del Negocio.· Buscar nuevas metodologías de enseñanza, entrenamiento y formación· Capacitar a asesores de atención al cliente y ventas, mandos medios (Coordinadores y Supervisores), altos en habilidades blandas. (Coaching) (Desing Thinking).· Otras funciones propias del área. Mostrar menos

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  FSS SERVICES SAC

  Jun 2020 - now

  Principal Chief Executive Officer