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Juan Kevin Masquez Jimenez

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Servicio de atención al cliente

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  • Timeline

  • About me

    Docente en Certus, IDAT, Carrión, Zegel, IE USIL de las Carreras de Negocios y Marketing | Capacitador en Habilidades Blandas, Desarrollo Personal, Empleabilidad y Ventas | Chief Executive Officer en Masquez & Asociados

  • Education

    • Universidad San Ignacio de Loyola

      2018 - 2024
      Marketing & Gestión Comercial Bachiller 18

      Diseña el Plan estratégico de Marketing, generando valor en la empresa y lealtad por parte de los clientes, para cumplir las metas de la organización en los distintos entornos, a nivel regional, nacional y global.Elabora presupuestos comerciales aplicando herramientas financieras y contables para proyectar los estados financieros.Planea estrategias de Comunicación de Marketing utilizando el mix de comunicaciones y nuevas tecnologías, que permitan conseguir los objetivos… Show more Diseña el Plan estratégico de Marketing, generando valor en la empresa y lealtad por parte de los clientes, para cumplir las metas de la organización en los distintos entornos, a nivel regional, nacional y global.Elabora presupuestos comerciales aplicando herramientas financieras y contables para proyectar los estados financieros.Planea estrategias de Comunicación de Marketing utilizando el mix de comunicaciones y nuevas tecnologías, que permitan conseguir los objetivos comerciales.Genera la estrategia de venta de acuerdo a los lineamientos del plan estratégico de marketing previamente establecido para el logro de objetivos.Desarrolla competencias que son las siguientesComunicación IntegralComunicación BilingüeInvestigaciónDesarrollo HumanoGestión de Recursos Show less

    • CERTUS

      2012 - 2015
      Grado en Administración y Dirección de Empresas Banca y servicios financieros 18

      Activities and Societies: Recreación Grupal Festival de Danza Actividades sociales. Te convertirás en un profesional que domina los conceptos y herramientas necesarias para lograr resultados óptimos en las áreas donde te desenvuelvas. Serás capaz de:Administrar el recurso humano, financiero y logístico de una entidad financiera o empresas en general.Orientarte a la satisfacción del cliente y al logro de resultados.Desarrollar todo tu potencial y habilidades, lo que te convierte en unprofesional que se destaca del resto.Gestión de cartera de créditos y… Show more Te convertirás en un profesional que domina los conceptos y herramientas necesarias para lograr resultados óptimos en las áreas donde te desenvuelvas. Serás capaz de:Administrar el recurso humano, financiero y logístico de una entidad financiera o empresas en general.Orientarte a la satisfacción del cliente y al logro de resultados.Desarrollar todo tu potencial y habilidades, lo que te convierte en unprofesional que se destaca del resto.Gestión de cartera de créditos y recuperaciones. Show less

    • CENTRUM PUCP

      2016 - 2017
      Diplomatura Administración y gestión de empresas, general 18

      Activities and Societies: Recreación Grupal Festival de Danza Actividades sociales Concurso de Proyectos Charla Internacionales. Es un programa internacional diseñado con EADA Business School orientado a ejecutivos y profesionales, que buscan un conocimiento avanzado de las herramientas de ventas globales para sus equipos. Gracias a estos conocimientos, administrarás grupos exitosos y manejarás técnicas modernas con solvencia, además de vivir la experiencia de un networking internacional.Conocer, diseñar y poner en práctica estrategias modernas y exitosas.Planificar y desarrollar negociaciones con el enfoque… Show more Es un programa internacional diseñado con EADA Business School orientado a ejecutivos y profesionales, que buscan un conocimiento avanzado de las herramientas de ventas globales para sus equipos. Gracias a estos conocimientos, administrarás grupos exitosos y manejarás técnicas modernas con solvencia, además de vivir la experiencia de un networking internacional.Conocer, diseñar y poner en práctica estrategias modernas y exitosas.Planificar y desarrollar negociaciones con el enfoque ganar – ganar.Administrar diversos tipos de portafolios de clientes. Show less

  • Experience

    • Falabella Perú

      May 2014 - Oct 2014
      Servicio de atención al cliente

      Atención al Cliente,Vender productos,Ordenar Tienda.

    • Supermercados Peruanos S.A.

      Oct 2014 - Mar 2015
      Cajero

      Atención al cliente,Ventas Cruzadas,Cuadre de caja.

    • Banco Cencosud

      Mar 2015 - Jun 2016
      Asesor de Servicios

      Venta de productos y servicios financieros,Atención al cliente, Seguimiento a los clientes potenciales,Control de valorados, Realizar aperturas y cierres de sucursal.

    • Restaurante Las Terrazas

      Oct 2016 - May 2018
      Administrador

      (Realizar inventarios diarios, Arqueo de Caja, Atención al cliente, Administrar losRecursos de la empresa, plantear presupuestosMensuales, controlar las existencias, Crear estrategias comerciales y mantenerActualizada la página web de promociones)

    • Pacífico Seguros

      Nov 2017 - Jul 2019
      División Comercial

      Cotizar y enviar propuestas del SCTR y Seguro Vida LeyProspección de nuevos clientesSeguimiento y negociación de clientes actualesPre cierres y cierres de clientes potencialesVisitar a clientes para brindarle asesorías de los seguros SCTR y Vida LeyApoyo al área de gerencia en indicadores de ventas, volúmenes y negociaciones.

    • T-PRESTA S.A.C.

      Sept 2019 - Dec 2020

      Encargado de gestionar las cuentas claves de la empresa.Aprobar los créditos y autonomías de los clientes.Coordinar gestiones con proveedores actuales y nuevos.Supervisar el área de Administración, Contabilidad, Finanzas, Recursos Humanos, Marketing, Comercial, entre otros. Encargado de los objetivos de la empresa.Supervisando el área de Administración, Contabilidad, Finanzas, Recursos Humanos, Marketing, Comercial entre otros.

      • Account Manager

        Dec 2019 - Dec 2020

      • Jefe de Administración

        Sept 2019 - Dec 2020

    • Masquez & Asociados S.A.C

      Jun 2021 - now
      Co-Chief Executive Officer

      Capacitación en Habilidades Blandas y Desarrollo Personal.Generar contenidos digitales de Motivación y Liderazgo.Ayudar a las personas a tomar mejores decisiones en sus vidas.Crear nuevas alianzas.Apoyar el área de Recursos Humanos, Marketing, Administración, Contabilidad, Finanzas, Comercial, entre otros.

    • CERTUS

      Mar 2022 - now
      Docente

      Docente de la Carrera de Administración de Negocios, TI y Banca.Curso: Big Data Aplicada a los Negocios, Procesos Operativos y Comerciales del Sistema Financiero, Comunicación y Gestión de la Información y Herramientas Digitales. Modalidad: Presencial y Virtual.

    • Idat

      Sept 2022 - now
      Docente

      Docente de la Carrera de Administración de Empresas, Marketing y Negocios InternacionalesCursos: Plan de Negocios, Marketing de Productos, Marketing de Servicios, Gestión Comercial, Auditoria Administrativa, Administración del Talento Humano, Planeamiento Estratégico y Taller de Planeamiento Operativo.Modalidad: Presencial y Virtual.

    • Instituto Carrión

      Sept 2023 - now
      Docente

      Docente del Instituto Carrión de los cursos de Ventas y Gestión Comercial.Modalidad Presencial y Virtual.

    • Zegel

      Nov 2023 - now
      Docente

      Docente del Instituto Zegel Ipae del curso Shopper And Trade Marketing.Modalidad Presencial y Virtual.

    • Instituto de Emprendedores USIL

      Jun 2024 - now
      Docente

      Docente del Instituto de Emprendedores USIL del curso de Proyecto Empresarial.Modalidad Presencial y Virtual.

  • Licenses & Certifications

    • Certificación Para Cajeros

      CERTUS
      Mar 2012

  • Volunteer Experience

    • Sub Coordinador de Marketing

      Issued by Creando y Danzando Ando on Jul 2021
      Creando y Danzando AndoAssociated with Juan Kevin Masquez Jimenez

    • Líder de Equipo

      Issued by Centro Cultural Juvenil on Jan 2013
      Centro Cultural JuvenilAssociated with Juan Kevin Masquez Jimenez