Emma Lindh

Experience

• 

  Transcom

  May 2009 - Jun 2013

  Customer Service Agent

  Jobbet hos Transcom for Glocalnet og Telenor med support, salg og antichurn. Besvarte spørsmål om abonnement og ga tilleggstjeneste via chat, mail og telefon.

• 

  SYKES

  Jun 2013 - Oct 2014

  Social Media Specialist m/kundebehandling

  Jobbet på oppdrag for Telenor i sosiale medier. Betjente kunder og gjennomførte feilsøking via Facebook og Twitter. Utdannet nye medarbeidere ved behov. Søkte gjennom det som ble skrevet om Telenor som selskap på sosiale medier.

• 

  Let's deal

  Oct 2014 - Jul 2020

  Bygde opp kundegrunnlaget i Norge fra null til dagens nivå, og i løpet av de tre første månedene var jeg inne på Topp-20 listen over selgere i Schibsted. Sammen med samarbeidspartnerne utvikler vi produkter for markedsføring og salg på letsdeal.no. Har sterke relasjonelle ferdigheter og i løpet av ett år hjalp jeg partnere fra null til å bli de største inntektsdriverne i min avdeling. Arbeidet innebærer daglig planlegging og god struktur. Kontinuerlig følger jeg opp andre avdelinger for å sikre godt samarbeid i selskapet og med mine partnere.Rapporterer til Product Sales Manager. Show less Operativ leder for team med åtte heltidsansatte og 4 – 7 deltidsansatte. Oppdaterte teamet med informasjon og statistikk gjennom daglige morgenmøter, e-mails og ukentlige møter. Gjennomførte medarbeidersamtaler, intervjuer samt oppdaterte ledelsen om status for avdelingen. Møtte selv også kunder via e-post og chat. Avholdt møter mellom avdelingene i selskapet for å sikre at vi holdt oss oppdatert, og sorterte spørsmål når det oppsto problemer. Forvaltet fortsatt systemet der vi møtte kundene våre.I jobben var det viktig for meg å få med hele teamet og selv bidra i arbeidet for å vise og være et godt forbilde, spre god stemning og alltid være tilgjengelig for mitt team. Ansvarlig for markedsundersøkelser før markedsavdelingen overtok. Deltatt på events for å møte og bli kjent med kunder. Show less

  • Account manager

    Oct 2018 - Jul 2020

  • Team leader - Customer service

    Feb 2016 - Oct 2018

  • Customer Service Agent

    Oct 2014 - Feb 2016
• 

  Morgenlevering.no

  Dec 2020 - now

  Kundeservicemedarbeider

  Behandler og besvarer kunder via chat og mail.

• 

  Kristiania University College

  Sept 2022 - May 2023

  Studentassistent

  Studentassistent i digitale verktøy og kanaler høst 2022, og digital markedsføring vår 2023.

• 

  TRY Opt

  Mar 2023 - now

  Performance marketing manager