Wallace Freitas

Experience

• 

  Oticas Precisao

  Jan 2006 - Jan 2009

  Auxiliar de escritório

  Controle de vendas e estoque, auxílio a vendas e fechamento de caixas.

• 

  Labor Produtos Ópticos

  Jan 2009 - Jan 2013

  Auxiliar de estoque

  controle de estoque e produtos, capacitação de vendedores e auxílio a produção de lentes oftálmicas.

• 

  ZEISS Group

  Nov 2013 - now

  Participação em projetos, oportunidades estratégicas de crescimento, procurando soluções para melhorar a experiência dos clientes e para otimizar a eficiência operacional. Coordenador de atendimento ao cliente, SAC, Call Center, Cadastro & atendimento personalizado. Coordenador de treinamento e desenvolvimento de produtos e processos de atendimento Petrópolis Supervisor da área de telemarketing e SAC, atendimento técnico de produtos e coordenador de treinamento Petrópolis.

  • Digital Transformation

    Oct 2021 - now

  • Coordenador de melhoria continua, processos, atendimento e projetos

    Oct 2020 - Sept 2021

  • Coordenador de atendimento

    Apr 2019 - Sept 2020

  • Coordenador de treinamento e supervisor de atendimento ao cliente

    Oct 2016 - Mar 2019

  • Supervisor de atendimento ao cliente

    Nov 2013 - Sept 2016