Experience

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  Colline romane s.p.a

  May 2009 - Jul 2013

  Tourism consultant

  ➜ Consulted with clients to analyse their requirements and promote appropriately tailored solutions.➜ Identified and implemented improvements to internal efficiency and the customer experience.➜ Led groups of 30-35 people around Rome as Tour guide. ➜ Created and maintained social media content, successfully reaching new and existing clients globally.

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  Doubletree by hilton london victoria

  Sept 2013 - Apr 2015

  Front office receptionist

  ➜ Performed front-desk and administrative operations; embedded a culture of quality excellence.➜ Achieved commendations and positive reviews on TripAdvisor from satisfied customers.➜ Facilitated the timely completion of ad-hoc administration.➜ Screened, resolved and redirected incoming enquiries in alignment with strict service expectations.➜ Trained and led new team members, providing support and encouragement.

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  Tracoin, part of travel corporation asia

  Apr 2015 - Nov 2016

  Purchasing executive

  ➜ Secure discounted rates and favourable contractual terms with UK hotels via effective negotiation.➜ Created events calendar as well as managed communications and administrative functions.

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  Double tree by hilton london west end

  Nov 2016 - Oct 2018

  Project coordinator

  • Direzione di tutti gli aspetti degli eventi, dai briefing e dallo sviluppo delle proposte alla definizione degli obiettivi, pianificazione, amministrazione, consegna e fatturazione.• Gestione e conversione dei lead di eventi in entrata.• Intero processo di pianificazione dell'evento, mantenendo elevati livelli di soddisfazione del cliente.• Visite in loco, degustazioni e riunioni logistiche degli eventi ospitate e facilitate, migliorando il coinvolgimento del cliente e la personalizzazione dell'evento. Show less

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  Me london hotel

  Nov 2018 - Mar 2020

  Project coordinator

  • Gestione strategica di riunioni, incentivi, conferenze ed esposizioni (MICE).• Organizzazione e supervisione di eventi aziendali e sociali: preventivi, follow-up, contrattazione, fatturazione.• Collaborazione con i capi dipartimento e il personale per garantire il coordinamento degli eventi.• Ispezioni in loco e degustazioni di menu.• Amministrazione e gestione dei contratti e degli accordi.• Eventi con oltre 300 ospiti e più di £ 500.000 di ricavi, nel rispetto di specifiche, di tempistiche e dei budget.• Negoziazioni e figura di riferimento durante l'intero ciclo di vita dei progetti.• Comunicazione efficace con clienti, fornitori e partecipanti.• Controllo del budget attraverso un attento monitoraggio e un reporting completo di tutti gli aspetti finanziari.• Collaborazione interfunzionale, facilitazione delle riunioni settimanali per allineamento tra i team. Show less

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  Apart of me

  Sept 2020 - now

  Project manager

  Organizzazione benefica che che mira ad aiutare i giovani in lutto con un gioco mobile terapeutico pluripremiato.• Collaborazione con un team di 7-10 risorse, condividendo strumenti e formazione per migliorare le prestazioni.• Ottimizzare la collaborazione, ridurre gli errori e raggiungere gli obiettivi del progetto con piena competenza.• Coordinamento dello sviluppo di applicazioni audio/storie garantendo misure di controllo della qualità.• Strategia efficace per la raccolta di informazioni chiave dai tester dei giochi.• Risoluzione di tutte le problematiche, dalla valutazione dei bug alla risoluzione dei bug, supervisionando l'intero ciclo di vita dei bug, dalla valutazione alla risoluzione.• Test linguistici per eliminare problemi quali lingua, tipografia, grammatica e terminologia.• Realizzazione di campagne di marketing e sui social media, inclusa la pianificazione e il controllo del budget.• Ampliato con successo la presenza sui social media in nuove piattaforme creando e distribuendo contenuti.• Partnership consolidate con più organizzazioni per migliorare la consapevolezza del marchio e incoraggiare il coinvolgimento attivo degli utenti con l'app. Show less

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  Springer nature group

  Aug 2021 - now

  Project manager

  • Supporto al team commerciale delle riviste e dei servizi partner, nel rispetto delle tempistiche e degli accordi.• Gestione della documentazione del progetto e del team.• Comunicazione con le parti interessate e adattamento dei piani di progetto.• Controllo della qualità durante l'intero ciclo di vita del progetto.• Pianificazione e gestione dei progetti e coordinamento dei team, diventando punto di contatto centrale per le richieste del cliente.• Collaborazione con il team di vendita per pianificare le attività del progetto.• Rete proattiva con stakeholder distribuiti a livello globale, relazioni e cambiamenti.• Comunicazione e aggiornamento costante con le parti interessate per garantire un ottimo processo decisionale, informando sullo stato di avanzamento del progetto e su eventuali rischi e/o problemi. Show less