Malik Mechai

Experience

• 

  Armée Suisse

  Oct 2011 - Apr 2012

  Secrétaire administratif

  Armée Suisse : service obligatoire effectué en service court (délié de tout engagement)Rôle : Soutient à la Chancellerie des troupes, organisation des rencontres et traduction de documents sensibles (Français/Allemand) et traduction pour les Officiers.

• 

  Esprit

  Aug 2012 - Jun 2013

  Spécialiste vente au détail

  - Répondre à la demande du client- Développer la relation et satisfaction clientèle- Fidéliser la clientèle

• 

  GLOBUS

  Jun 2013 - Apr 2014

  Spécialiste vente au détail

  - Répondre à la demande du client- Développer la relation et satisfaction clientèle - Fidéliser la clientèle

• 

  Taxi Bern 312 GmbH

  Aug 2015 - Dec 2020

  - Organisation du planning du personnel - Recrutement de personnel- Contrôle de facturation, comptabilité- Gestion des réseaux sociaux et de la publicité Succès: Chiffre d’affaires +33 % en 10 mois et plus de 45 avis 5 étoiles sur GoogleTaxi Bern App (IOS/Android):- Lancement de l'application de Taxi "Taxi Bern App" en collaboration avec des chauffeurs taxis indépendants- Formation des chauffeurs- Publicité afin de promouvoir l'application aux clients et chauffeurs Show less

  • Chef de la direction

    Aug 2019 - Dec 2020

  • Taxi Driver

    Aug 2015 - Jul 2020
• 

  Swatch Ltd.

  Aug 2017 - Aug 2019

  Apprenti employé de commerce

  Swiss Market, Sales International, Finance & Human Resources

• 

  FlexMobil

  Aug 2019 - Dec 2020

  Chef de la direction

  Organisation de courses de transport de personnes à mobilité réduiteOrganisation du personnelRecrutement de personnel : Administration et/ou chauffeurFormation du personnel en tant que chauffeur et/ou dans l'administration

• 

  Indépendant

  Jan 2021 - now

  Consultant transport de personnes VTC / Taxi / Ridesharing

  Formation à l’utilisation des outils numériques, tels que les applications de navigation, les réservations de taxis et les services de paiement mobiles. -Formation à la sécurité routière et aux premiers secours. -Formation à la politesse et au respect des règles de circulation. -Formation à la prise en charge et à la satisfaction des clients, notamment à la conduite sécuritaire et au respect des besoins des clients. -Formation à la gestion des finances, de la maintenance et de la planification des trajets. -Formation à la communication et à la présentation professionnelle. -Formation aux techniques de reportage et de présentation de l'activité. -Formation à l'utilisation des outils modernes de communication (comme les outils de réseaux sociaux, les outils de cartographie, le marketing numérique etc.). -Formations dédiées aux obligations légales et réglementaires des taxis (permis de conduire, assurances etc). Show less

• 

  NAVYA Group

  May 2021 - Nov 2021

  Technicien supervison

  Suivi de l'exploitation des navettes autonome Navya.Communication auprès de la clientèle en internationale, des opérateurs et des intervenants techniques. (Français / Allemand / Anglais)Détection et traitement des incidents.Diagnostique logiciel, informatique et mécanique à distance des navettes.Gestion, création et traitement de tickets inter-services.Liaison opérationnelle entre les services clients, techniques et terrain.Suivi des résolutions des pannes.Rédaction de rapports d'incidents. Show less

• 

  Swisscom

  Mar 2022 - Apr 2024

  Customer Care Consultant Fibre Optique

  1. Connaissances et compétences techniques en fibre optique.2. Connaissance des produits et services fournis par les fournisseurs.3. Capacité à résoudre des problèmes complexes.4. Compétences en matière de communication écrite et verbale.5. Bonne capacité à interagir avec les clients et à prendre en compte leurs besoins.6. Bonne capacité d'écoute et de compréhension.7. Bonne capacité à passer d'un projet à l'autre et à mener des activités de gestion de projet.8. Bonne connaissance de l'informatique et aptitude à utiliser des outils à commande intégrée.9. Solide expérience du marché et des technologies fibre optique.10. Compétences en matière de présentation et aisance relationnelle. Show less

• 

  Cablex SA

  May 2024 - Dec 2024

  Order Processing Manager
• 

  Tesla

  Dec 2024 - now

  Service Preparation Advisor