Experience

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  Mbm soluções em ativos financeiros

  Aug 2009 - Jul 2014

  - Centralização da gestão estratégica do Balanced Scorecard geral da companhia, nos pilares de perspectiva financeira, processos internos, perspectiva dos clientes, de aprendizado e crescimento;- Criação e disponibilização de mailing estratégico, baseado no BSC para atingimento de metas e resultado financeiro, em recuperação de ativos.- Monitoria de qualidade nos acionamentos, visando garantir o funcionamento da inteligência implementada em cada estratégia;- Desenvolvimento de dashboard estratégico da diretoria;- Desenvolvimento de materiais para fóruns executivos com clientes do setor bancário, de empreendimentos imobiliários e varejistas. Show less - Compreensão, análise e gestão do Balanced Scorecard dos clientes, nos pilares de perspectiva financeira, processos internos, perspectiva dos clientes, de aprendizado e crescimento;- Criação de estratégia, baseado no BSC para atingimento de metas e resultado financeiro, em recuperação de ativos do Banco Itaú, Gafisa Empreendimentos Imobiliários, Varejistas como Carrefour, Ricardo Eletro e Magazine Luiza;- Participação ativa em comitês executivos para apresentação de resultados, captação do plano estratégico, remuneração variável, de reconhecimento e premiação.- Validação de comissionamento dos liderados; Show less

  • Coordenador de planejamento estratégico

    Jul 2013 - Jul 2014

  • Supervisor de operações

    Aug 2012 - Jul 2013

  • Líder de operações

    May 2011 - Aug 2012

  • Assistente administrativo de operações

    Mar 2010 - May 2011

  • Estagiário em operações

    Aug 2009 - Mar 2010
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  Banco santander

  Aug 2014 - Aug 2021

  - Gestão de projetos como negócios, para produtos de crédito de PJ como Capital de Giro, BNDES, Leasing, crédito para pagamento de salários e de fornecedores, e programas governamentais como FGI e PRONAMPE;- Validação de novas implantações e da usabilidade nos canais;- Participação em fóruns táticos e estratégico para direcionamento da aplicação de novas regras nos produtos, em especial aos programas governamentais;- Validação de parâmetros aplicados nos sistemas de contratação;- Acompanhamento da squad de desenvolvimento dos produtos;- Condução e gestão de auditorias internas e externas;- Condução de fóruns de definição estratégica;- Aporte de conhecimento em clusterização, segmentação, tipo de canal de atuação e comunicação através das campanhas de CRM;- Acompanhamento de indicadores de desempenho dos produtos; Show less - Condução de projetos estratégicos, de desenvolvimento de serviços financeiros, desde a criação do Business Model Canvas, apoio na criação de Business Case, kick-off de planejamento de execução, geração de atas, acompanhamento do desenvolvimento físico e financeiro dos projetos, encerramento e acompanhamento de resultados estratégicos para a companhia;- Implementação de novo modelo de gestão de metas, através da implementação de OKRs para projetos estratégicos;- Multiplicador na Academia Santander em Gestão de Projetos;- Multiplicador na Academia Santander em Yellow-belt;- Atuação como moderador em aplicação de Kaizen, para projetos de melhoria contínua;- Gestão de indicadores de performance físico e financeiro de projetos em meios de pagamentos e novas aplicações de PF;- Desenvolvimento de estratégias para régua de comunicação, para relacionamento com o cliente (CRM), nos diversos canais e produtos como capitalização, seguros, novas tecnologias e temas regulatórios;- Projetos de melhoria contínua envolvendo temas diversos como, gestão orçamentária de ativos de hardware, software e engenharia. Desenvolvimento de novo modelo de trabalho baseado em processos, para CRM PF e CRM Fábrica;- Gestão de projeto do PIX como meio de pagamento no mundo físico e online;- Gestão de projeto Open Banking 1ª e 2ª fase; Show less - Implantação do novo motor de fraude Simility, de inteligência artificial (Projeto Premiado);- Aplicação de método ágil para desenvolvimento de projetos no papel de negócios;- Validação dos processos de chamada de dispositivos de segurança junto a TI dos diversos produtos, em fatores de autenticações como Biometria Finger Print, Biometria Facial SMS, Qr-Code nos diversos canais;- Acompanhamento na gestão de mudanças, para implantação de novas comunicações nas agências;- Acompanhamento e validação da subida dos fatores de autenticação em novas tecnologias, chamadas de acesso e de transação financeira;- Acompanhamento de indicadores de fraude e de funcionamento de ambientes;- Gestão de crises. Show less - Desenvolvimento de estudos massivos de grande porte, para compreensão do comportamentos na transacionalidade do cliente, nos diversos canais e meios de pagamentos. Visando mitigar fraudes, através dos processos e regras estabelecidos;- Desenvolvimento de indicadores para acompanhamento recorrente das fraudes nos diversos canais, em Qlik e Power BI;- Desenvolvimento técnico de back-end e front-end de pequenas ferramentas, para melhor operacionalização das equipes de contenção de fraudes;- Criação de materiais de acompanhamento em nível executivo e estratégico;- Implantação do projeto Big Data, mineração de dados e criação de smart tables. Show less - Controle orçamentário de CAPEX dos projetos de desenvolvimento tecnológico, nível Santander Brasil;- Desenvolvimento de ferramenta para gestão da qualidade dos projetos desde sua iniciação, até a entrega efetiva ao cliente e gestão de mudança; (Entrega envolvendo todos os times que atuam com desenvolvimento, parceiros e stakeholders de projetos, que possibilitou minha efetivação em um prazo menor que a média).- Programas de Gestão;- Controle de documentação de projetos em nível de auditoria. Show less

  • Analista de projetos sênior

    Sept 2020 - Aug 2021

  • Analista de projetos pleno

    Jan 2019 - Sept 2020

  • Project Owner Antifraude

    Mar 2017 - Jan 2019

  • Analista de dados júnior

    Jul 2015 - Mar 2017

  • Estagiário de gestão de projetos

    Aug 2014 - Jul 2015
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  Via

  Sept 2021 - Apr 2024

  Senior project specialist

  Meios de Pagamentos, Antifraude e BanQi:• Disseminação das melhores práticas para gestão de projetos, assim como da metodologia ágil e híbrido.• Interface e relacionamento com toda a cadeia de meios de pagamentos, adquirentes, emissores, bandeiras e fornecedores, com o objetivo de alcançar os melhores patamares de autorização e de eficiência para a companhia.• Responsável por apoiar na construção da experiência do cliente nos diversos canais de compra (Ecommerce, B2B, B2C e Lojas Físicas), nas diversas modalidades de pagamentos (Cartão Próprio, Demais Cartões, NFC, PIX, Open Banking e Wallet), garantindo também sua segurança transacional (MFA, QR-Code, Biometria e Reconhecimento Facial).• Captação de potenciais fornecedores e desenvolvimento de projetos de Inovação Aberta junto a Distrito.• Responsável pela implantação da gestão de mudança e comunicação.• Atuação como facilitador nas reuniões junto aos líderes dos projetos, realizando o follow-up dos temas, visando prever possíveis riscos e oportunidades.• Responsável pela gestão de contrato com fornecedores (Getnet, Stone, Mundipagg, Braspag, Pagar.me e etc).• Responsável pela confecção de Business Case, acompanhamento e reporte recorrente dos resultados junto a Diretoria.• Participação ativa nos fóruns da ABECS, ABIPAG e FECOMERCIO.Melhoria Contínua:• Atuação como facilitador do Lean Six Sigma, bem como seu ferramental, desde a identificação do problema até a captação de resultados estabelecidos no BC.• Responsável pelo redesenho dos processos estabelecidos, por propor melhorias, acompanhar sua implementação e divulgar os resultados obtidos.• Elaboração e atualização de materiais executivos.• Análise de indicadores de performance, visando eficiência.• Liderança de time multidisciplinar, assim como das ações, garantindo a gestão de rotina e fomento da cultura Lean.• Multiplicador do Yellow-belt na universidade Via. Show less

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  Ytecnologia da informação

  Oct 2023 - now

  Líder de projetos