Javier Jerez

Experience

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  Seguros GYT

  Mar 2004 - Oct 2004

  Supervisor de Ajustadores

  Responsable del manejo de 8 ajustadores encargados de atención de accidentes en toda la república de Guatemala.Administrador de la cartera de reclamos, encargado de autorizar pago de reclamos y a proveedores (talleres)

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  Unity Promotores - Corredores de Seguros

  Mar 2005 - Feb 2015

  Gerente de Servicio y Atención al Cliente Corporativo

  Coordinar todo lo relacionado al servicio y soporte necesario para la correcta atención de las cuentas corporativas. Atender quejas y consultas de clientes internos y externos, a través de cualquiera de las vías de comunicación (teléfono, correo electrónico, personalmente).Asistir en todo momento a los Ejecutivos de Cuenta y Ejecutivos Administrativos ante cualquier consulta o inquietud generada por los clientes. Supervisar que las gestiones de renovación se tramiten a tiempo y se cumpla con el procedimiento establecido para esta actividad. Dar seguimiento al reporte de renovaciones pendientes. Dar el apoyo necesario a los Ejecutivos de Cuenta para lograr la renovación de todas las cuentas mensualmente. Generar y trasladar la proyección de cobros mensualmente a los Ejecutivos Corporativos. Supervisar que se realicen las gestiones de cobro a través de los reportes generados por el Sistema General. Verificar y analizar morosidades de las cuentas. Dar el apoyo necesario a los Ejecutivos de Cuenta para lograr la meta de cobros mensualmente. Llevar un control de las cotizaciones que solicita el departamento. Monitorear el seguimiento al reporte de pendientes. Solicitar reunión a las aseguradoras cuando hay atraso en los pendientes y notificar al Gerente del Departamento para tomar las medidas correctivas. Dar visto bueno del cambio de clientes para el área de Individual. Recibir y verificar que la documentación este completa cuando se cambian un cliente de individual a corporativo. Recibir y revisar que la documentación esté completa cuando se trasladan clientes nuevos del área comercial, según el procedimiento establecido. Show less

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  Somit Corredores de Seguros

  Apr 2015 - Dec 2021

  VP Negociacion Daños
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  Autónomo

  Oct 2021 - Nov 2022

  Emprendedor
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  Somit Corredores de Seguros

  Jul 2022 - now

  • Gerente Captación Riesgos Corporativos

    Jan 2024 - now

  • Ejecutivo de cuentas clave

    Jul 2022 - Jan 2024