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Aline González

Aline González

Account Executive GNP

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location of Aline GonzálezMexico City, Mexico

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  • Timeline

  • About me

    key account management

  • Education

    • Centro Universitario IESTUR

      2017 - 2021
      Licenciada en turismo Tourism and Travel Services Marketing Operations

      Activities and Societies: Administración de empresas turísticas Desarrollo y gestión de negocios turísticos Análisis del entorno socio-cultural Investigación de mercados Contabilidad

    • Escuela Nacional de Antropologia e Historia

      2013 - 2017
      Licenciada en Etnologia Etnologia

      Activities and Societies: Ponencia "vagoneros del metro: un sector organizado en la defensa de su trabajo" presentado en la mesa Interacciones en el espacio público del coloquio de etnólogos. Investigaciones cualitativas y cuantitativas de sectores poblacionales específicos, así como análisis comparativos, trabajo de campo, trabajo de gabinete, análisis propositivos, conferencias, coloquios, entrevistas abiertas y cerradas. Etc.

  • Experience

    • GNP

      May 2014 - Apr 2015
      Account Executive GNP

      Trato directo con clientes Promotora de seguros Cotizaciones Cierre de ventas ventas B2B Emisión Trabajo en oficina y de campo. Cartera de clientes Estadísticas y estrategias de ventas Análisis de competencia

    • Financial Software Systems

      Jun 2017 - Feb 2020
      Costumer Service

    • YAYDOO

      Feb 2020 - Nov 2022

      Me dediqué a la investigación y análisis de usuarios enfocada en lacomprensión de comportamientos, necesidades y motivadores clavea través del diseño de investigación y recopilación de datos pararedacción de hallazgos y posteriormente insight`s logrando proponerdiferenciadores de alto impacto que ayudaron a mejorar laexperiencia del usuario y su retención.Posteriormente me dediqué a orientar la estrategia de la empresahacia el cliente y la transformación digital, desarrollando y midiendoproyectos de mejora en experiencia de usuario. Show less

      • UX researcher & Customer Experiencie Specialist

        Jun 2021 - Nov 2022

      • Account Executive

        Nov 2020 - Jun 2021

      • Sales Development Representative

        Feb 2020 - Nov 2020

    • Totalplay

      Feb 2023 - Aug 2023
      User Experience Researcher

    • GNP Seguros

      Aug 2023 - now
      Research and UX design Manager

  • Licenses & Certifications

    • ADCX – ADVANCED CUSTOMER EXPERIENCE CERTIFICATION

      Florida Global University
      Dec 2023
      View certificate certificate

    • Delegar con eficacia

      GNP Seguros
      May 2024

    • Fundamentos del liderazgo

      LinkedIn
      Feb 2024

    • MicroDegree para Customer Experiencie Specialist

      Crehana
      Oct 2022
      View certificate certificate

    • Certificado ADCX 2023-2

      CX Latam Institute
      Jan 2024
      View certificate certificate

  • Volunteer Experience

    • seminarios de liderazgo

      Issued by Se Lider Mexico on Jun 2009
      Se Lider MexicoAssociated with Aline González