Camila Sousa

Experience

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  Bellinati Perez

  Sept 2011 - Sept 2013

  Negociador de Cobrança

  Atividades realizadas:- Recuperação de veículos;- Negociação de entrega amigável;- Reuniões presenciais com advogados para acordo de negociação;- Análise de ação revisional;- Negociação de quitação de veículos em ação jurídica;- Refinanciamento de veículos- Autogerenciamento de carteira de cobrança

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  Sascar

  Mar 2014 - Feb 2016

  Auxiliar de suporte ao cliente

  As tarefas realizadas :- Monitoramento de veículos;- Gerenciamento de riscos;- Gestão de estoque para reserva de equipamentos rastreadores a serem utilizados em atendimentos técnicos;- Agendamentos de manutenções e novas instalações de equipamentos rastreadores;- Acompanhamento das ordens de serviço;

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  Premier IT

  Oct 2016 - Apr 2017

  Operador de redes (NOC)

  As tarefas desempenhadas foram:- Monitoramento de redes e servidores;- Abertura e acompanhamentos de chamados;- Atuação interna (via Premier) na Boticário, realizando suporte técnico de informática Habilidades aprendidas:- Uso básico da ferramenta Zabbix- Uso de sistema de segurança

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  CondoBrasil

  Nov 2019 - Aug 2021

  Suporte técnico

  As tarefas realizadas por mim englobam:- Atendimento ao cliente para suporte ao sistema Condobrasil (administração de condomínios) com orientação de processo e identificação de correções;- Implantação do sistema com a configuração necessária e adequada ao negócio do cliente;- Treinamento ao cliente nos módulos do sistema - Criação de tutorias escritos e em vídeo;- Levantamento de requisitos com o cliente para novas demandas, documentação para desenvolvimento e repasse e validação interna;- Treinamento interno (novos funcionários) e acompanhamento de evolução no suporte- Relacionamento de pós venda com o cliente, para acompanhamento da sua experiência com o sistema;- Autogerenciamento de atividades, através de sistema internoHabilidades desempenhadas.- Metodologia Ágil- Ferramenta Confluence Show less

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  Proxys Group

  Aug 2021 - May 2022

  Consultora de Produtos digitais

  Atuando na implementação dos produtos Bahn e Platz, para Integrações com E-commerces, Marketplaces ao ERP SAP Business One.Levantamento de Business BlueprintEspecificação de rotinaCriação de FAQElaboração de treinamento ao clienteConsultoria de ProjetoIntegração de pedidos Ecommerce/Marketplace/ APi externaPlataformas:VTEXTray ShopifyJetcommerceMeu dia-a-dia:Metodologia Ágil / framework Scrum Ferramentas Jira e Confluence, APi externa, Kanban board. Show less

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  Quality Digital

  Feb 2023 - Jan 2024

  Analista de processos

  Levantamento de processos com o cliente para desenvolvimento de automaçáo- RPADefinições de escopoRepasse de demanda com o time de desenvolvimentoEspecificações de fluxo / MapeamentoFluxogramaBPMBizagi ModelerAbertura de atividades através do JiraFoco em melhoria continua dos processos internos

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  Kron Digital

  Jan 2024 - now

  Agilista