Rodrigo Dos Santos Gomes

Experience

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  Grupo NotreDame Intermédica

  Aug 2007 - Jun 2011

  Assistente administrativo

  ▪ Atendimento e suporte da área Administrativa / Operacional inclusive diretoria proporcionando soluções▪ Elaboração de relatórios / planilhas em Excel para acompanhamento (sinistralidade, faltosos, controle de estoque, comparativos de rede Hospitalar, folha de ponto, mala direta)▪ Elaboração de cartilhas, encartes, manual de orientação do usuário, cartazes informativos, cartas para empresas com alteração de rede.▪ Levantamento e acompanhamento de marcação de consultas, com o objetivo de melhor atender a demanda de pacientes. Show less

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  Atento

  Nov 2011 - Oct 2018

  Analista de TI
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  T-Systems do Brasil

  Oct 2018 - Mar 2023

  • Analista de Suporte Técnico I

    Mar 2020 - Mar 2023

  • Analista de Microinformática Pleno

    Oct 2018 - Mar 2020
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  Atento

  Mar 2023 - now

  Analista de Suporte Técnico II

  - Monitoração de incidentes de hardware e atendimento às solicitações de análise em sistemas de software, atuação proativa na identificação de problemas, Relacionamento com especialistas de TI, analistas de negócios, infraestrutura, áreas de tecnologia do cliente, gerenciamento de informações de incidentes operacionais e acompanhamento até a resolução para os clientes.- Acompanhamento e abertura de Planos de Mudança atuando junto as áreas responsáveis para homologação da mudança e quando necessário acionando áreas solucionadoras para intervenção ou realização de rollback e restabelecimento do sistema.- Desenvolvimento e manutenção de instruções de trabalho, Confecção de relatórios para área de TI e planejamento operacional. Show less