Fabio Paulo

Experience

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  Generali Brasil

  Jan 1998 - Jul 2000

  Técnico em Seguros Junior

  Análise e pagamento de sinistros saúde e vida, faturamento mensal, movimentações diárias;Suporte a Bancos relacionado à venda e comercialização de produtos da Companhia de Seguros;Atendimento pessoal e telefônico a clientes externos e internos, prestando esclarecimentos, dúvidase orientação aos assuntos de seguros, visando a excelência no atendimento ao cliente;Apoio para Área Comercial, Matriz e Filial, pós-venda.

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  Seguros Unimed

  Jan 2000 - Jan 2001

  Técnico de Seguros

  Controle do faturamento mensal, movimentações diárias e emissão para o cliente final;Atendimento pessoal e telefônico a clientes externos e internos, prestando esclarecimentos, dúvidas e orientação aos assuntos de seguros, visando a excelência no atendimento ao cliente;Apoio para Área Comercial, Matriz e Filial, pós-venda

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  Tokio Marine Seguradora

  Jan 2006 - Jan 2011

  Analista de Sinistros

  Analise e liquidação de Sinistros Ramos Elementares (condomínio, empresa, residência massificados, vida, equipamentos e esponsabilidade civil), controle de vistorias, preliminares e relatórios de regulação, orientação ao regulador;Controle diário de processo a serem liquidados, indenizados e pendentes;Atendimento telefônico a clientes externos e internos, prestando esclarecimentos, dúvidas e orientação aos assuntos de seguros;Suporte para Área Comercial, Matriz e Filial, pós-venda, visando a excelência no atendimento ao cliente;Acompanhamento de produção, metas e relatórios, elaboração de planilhas, controle de produção mensal, experiência em técnicas de aumento de produtividade e racionalização do processo produtivo (tempos e métodos, redução das horas improdutivas); Exibir menos

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  GALCORR

  Jan 2011 - Jan 2012

  Analista de Sinistros Senior

  Analise prévia de Sinistros Ramos Elementares (condomínio, empresa, residência, massificados, vida, e responsabilidade civil), acompanhamento de vistorias, preliminares e relatórios de regulação; Backup para a equipe na ausência do superior direto;Controle diário de processo a serem liquidados, indenizados e pendentes, contato diário com as seguradoras no acompanhamento da liquidação e indenização;Atendimento telefônico a clientes, prestando esclarecimentos, dúvidas e orientação aos assuntos de seguros, visando a excelência no atendimento;Suporte para área comercial e técnica da matriz e filiais na pós-venda;Acompanhamento de metas e relatórios de sinistros pagos, controle de produção mensal. Exibir menos

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  HDI Seguros

  Jan 2012 - Jan 2016

  Analista de salvados Senior

  Elaboração de relatórios gerencias, análise, avaliação salvados, acompanhamento de leilões sobreprecificação, análise de documentação para transferência;Backup, coordenação da equipe, resposta a diretoria e departamentos na ausência do superiordireto;Análise das rotinas administrativas, mensais de metas por departamento, criar planos de ação paraalavancar vendas, criar metas de equipe e prestadores, desenvolver e acompanhar budgetfinanceiro, acompanhamento das despesas do departamento e desenvolvimento equipe;Contatos com terceiros e segurados para acordos, pleno conhecimento no processo de recuperaçãode veículos de roubo/furto, análise, comercialização, controle de salvados provenientes das carteirasde Transporte e Ramos Elementares, suporte a equipe, analistas e gerentes regionais, atendimentoe acompanhamento a auditoria interna e externa, suporte ao departamento jurídico, ouvidoria ecompliance.Contato com congêneres para regulação de ressarcimento e tratativas das tendências novas regrasda Susep para o mercado segurador. Exibir menos

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  Cagi Consultoria em Administração e Gestão Integrada

  Jun 2016 - Jun 2017

  Analista administrativo

  Elaboração de relatórios, apresentações em power point, levantamentos estatísticos, análise de indicadores e projeções.

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  Unimed CBS - Cooperativa Central de Bens e Serviços

  Jan 2018 - now

  Liderança da operação (BPO) terceirização e automação da recepção contas médicas/reembolso, integração das imagens do faturamento (documentação física / arquivo XML) para o sistema legado do cliente;Suporte e backup para implantação dos sistemas Onbase e Prodimage;Planejamento dos processos e atividades da operação, com foco no atendimento e nos prazos estabelecidos;Participação ativa em auditorias com a área de Qualidade para implementar Certificação ISO 9001;Integrante nos comitês de Inovação e LGPD e Estratégico da Cia; Exibir menos

  • Líder de equipe

    Jan 2020 - now

  • Auxiliar administrativo

    Jan 2018 - Jan 2020