Flávio Santos

Experience

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  Worten Portugal

  Jan 2011 - Jan 2012

  Estagiário

  Permanência na secção de informática, esclarecimento de dúvidas a clientes e interacção com software de gestão de base de dados (oracle).

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  NOS SGPS

  Jan 2014 - Mar 2022

  Corporate Technical Manager

  Elemento da equipa de Provisão e Instalação de Voz da NOS Comunicações (Soluções Corporate). Responsável pela entrega de serviços de voz, tais como, PRIs, BRIs e POTS (RDIS/ISDN), SIPTrunks (VoIP), IPCentrex (Telefonia IP YEALINK & CISCO) cujo processo, envolve contacto direto com os respetivos clientes empresariais/corporate.Configuração de CPEs (Routers/Switchs CISCO, HUAWEI, Mikrotik), Acompanhamento de técnicos de campo/terreno, Validação de surveys, Construção de LLD's (Low Level Design), Acompanhamento de portabilidades, Resolução de problemas/troubleshotting e Atualização das ferramentas de trabalho. Voir moins

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  FastCall telecomunicaçoes informatica

  Jan 2014 - Jan 2014

  Estagiário

  ▪ Configuração inical (Staging) de routers Huawei LTE▪ Configuração de equipamentos OneAccess (IAD)▪ Configuração de equipamentos Voz (Pots e VoIP).▪ Configuração de equipamentos Cisco (Rede ISDN)▪ Acompanhamento de instalações no terreno (Instalação de Access Points, OneAccess, AudioCodes MP202 e Homes para o projeto Rede Voz Saude)

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  TRUENET, LDA

  Jan 2015 - Mar 2022

  Outsourcing Consultant

  Outsourcing na empresa NOS Comunicações (elemento da equipa de Soluções Corporate Entrega Provisão de Voz)

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  TRUENET, LDA

  Jan 2022 - now

  Outsourcing Consultant

  Gestor Técnico na equipa de suporte da NOS Comunicações

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  NOS SGPS

  Jan 2022 - now

  Gestor Técnico

  Suporte NOS | Gestor Técnico

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  GoContact

  Mar 2022 - Jan 2022

  Voice Engineer

  Voice Engineer. Element of L2 Support Team (TSO - Technical Support Operation)Support and Resolution of tickets related to GoContact Product.Includes SIP Protocol analysis, VOIP, WAN Concepts.Especialista em Voz. Elemento da equipa de Suporte L2/Linha 2 (TSO - Technical Support Operation).Suporte e resolução de tickets relacionados com produto GOContact.Inclui análise protocolo SIP, VOIP e conceitos WAN.