Sartacci Claudio

Experience

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  DsTelematica

  May 1997 - Dec 2003

  Cliente - DsTelematica - Desktop Management di 2° Livello Cliente Telecom Italia Mobile - Operatore C.E.D. Controllo e backup delle PDL in produzione presso il client. Utilizzo di strumenti di Disaster Recovery (Legato backup)

  • Sistemista PDL

    Jan 2001 - Dec 2003

  • Operatore CED

    May 1997 - Dec 2000
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  Sema Group

  Jan 2004 - Jan 2007

  Operatore Control Room

  Cliente: Wind S.p.A. - Team Leader di turno presso la control room del cliente finale Wind S.p.A.. L'attività di monitoraggio e assistenza di 1° livello per i servizi VAS erogati dal cliente. il servizio prevedeva una turnazione 24X7

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  Schlumbergersema

  Jan 2008 - Nov 2009

  Sistemista

  Cliente: Vari - Supporto sistemistico di 1° livello: Gestione anomalie riguardanti l'applicazione delle nuove offerte commerciali de i clienti Tim Italia, Tim Brasile, TPA Argentina e Wind Hellas. L'attività prevedeva la reperibilità h24 7X7 e numerose trasferte presso le sedi dei clienti finali

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  Engineering Ingegneria Informatica Spa

  Aug 2008 - Nov 2011

  Tecnico PLC/GRS

  Cliente: Metro C S.p.A. - Attività di sviluppo,configurazione,installazione,testing riguardante l’automazione e controllo dell’impianto di elettrificazione delle stazioni e sottostazioni della nuova Linea C della Metropolitana di Roma. L’attività era così strutturata: 1° fase - sviluppo software (PLC,) e grafico (GRS) 2° fase - attività di testing (in "house") pre-rilascio 3° fase - "montaggio" e configurazione in sito 4° fase - collaudo ufficiale sotto la supervisione del cliente finale

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  Atos Origin

  Dec 2009 - May 2010

  Sistemista

  Cliente: La7 - Desktop management di 2° livello presso il cliente Telecom Italia Media La7. Il servizio prevedeva anche l'assistenza tecnica durante le dirette tv (TG, Speciali...)

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  Engineering D.HUB

  Jun 2012 - now

  Cliente: ASL Roma 1 - Coordinamento e supervisione attività IMAC ed incident management in ambito IT; Gestione Escalation di 1° livello; Coordinamento e supervisione del personale operativo dislocato nelle 3 sedi principali di Roma (Presidio Ospedaliero Santo Spirito, presidio Ospedaliero San Filippo Neri, Distretti III C.ne Nomentana); Supervisione e verifica dei processi in produzione; Gestione delle relazioni cliente/fornitore; Verifica costante delle prestazioni del servizio. Organizzazione,implementazione e gestione di importanti progetti quali: allestimento e organizzazione presidio tecnico informatico di Hub vaccinali anti covid, drive in tamponi covid, rollout hardware. Show less Cliente: Alitalia SAI - Supervisione dei processi in ambito IT; gestione Escalation di 1° livello; gestione dei rapporti con i sub fornitori (trattative, discussione livelli di servizio..); Gestione e supervisione del personale operativo ( 25 tecnici di cui il 40% consulenti); Gestione delle priorità; Verifica costante della customer satisfaction; Preparazione, gestione e coordinamento di numerosi progetti extra perimetro ( rollout a windows 7 di n°300 PDL; Distribuzione,installazione e recupero on site dei fault dell'applicativo SABRE su 3500 PDL...) Show less

  • Operation Manager

    Mar 2018 - now

  • Operation Manager

    Feb 2017 - now

  • Operation Manager

    May 2017 - now

  • Operation Manager

    Jun 2012 - May 2017