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Franck Olivier Kouassi

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Support technique systèmes et réseaux

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location of Franck Olivier KouassiCôte d'Ivoire

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  • Timeline

  • About me

    Maintenance Manager DRC | CCNA R&S | Cisco Certified Specialist-Enterprise Core

  • Education

    • College Saint Viateur

      -

    • DS Consulting by FDFP

      2021 - 2021
      Certificate Human Resources Management and Services

      Méthodes et Outils de Gestion du Manager

    • Institut National Polytechnique Félix HOUPHOUËT-BOIGNY de Yamoussoukro (INP-HB)

      2016 -
      Ingénieur Informatique Spécialité informatique parcours Réseaux, systèmes et multimédia (IRSM) Computer Engineering

      Ingénierie de réseaux d'entrepriseRéseaux et protocoles pour l'InternetManagement et organisation des entreprisesSpécification et Modélisation InformatiquesSécurité et réseaux Réseaux mobiles et réseaux sans filGénie logiciel Systèmes d'information web Réseaux et télécommunications Technologies pour les applications client-serveur

    • Bangalore University

      2009 - 2012
      Bachelor of Computer applications Computer Programming, Specific Applications Bien

      -Développement d'applications informatiques-Conception et maintenance de bases de données via MySQL-Réseaux informatique-

  • Experience

    • IRIS Technologies

      Nov 2012 - May 2013
      Support technique systèmes et réseaux

      - Support bureautique pour les employés. -Installations des applications spécifiques à l’utilisateur. - Maintenance logicielle des postes de travail. - Réinstallation du profil de l'utilisateur. - Support des imprimantes. - Installation de messagerie professionnelle. - Installation réseaux informatiques. -Maintenance et élaboration de base de données. - Installation et configuration Alarme. -Elaboration de procédures de sécurité. -Elaboration des rapports journaliers concernant les interventions. -Diagnostic et dépannages des problèmes de réseaux Show less

    • SPRINGCREEK COMPANY

      Jul 2013 - Sept 2015
      Support Technique (IT support)

      -Gestion et dépannage des défaillances du réseau et du matériel informatique (WIFI, LAN, Switch, Routeurs, Ordinateurs, Imprimantes, Logiciels…)-Communication avec les fournisseurs du matériel informatique. -Intervention et Commination chez et avec les clients -Conseiller et assister techniquement l'utilisateur en intégrant les données liées à son environnement professionnel -Renseigner les documents de suivi. -Traiter des objections de type " inconvénients réels "-Créer des " brèches " pour découvrir les besoins clients -Conseiller les clients et leur proposer des produits adaptés à leurs besoins -Appui technique pour les promotions et ventes. Show less

    • HUAWEI TECHNOLOGIES COTE D'IVOIRE REP. OFFICE

      Oct 2015 - Jan 2020
      Implementation Manager

    • EDITEC

      Feb 2020 - now

      Works in maintenance organizations,hands in training Preventive and corrective maintenance proceduresTraining and hardware maintenance Hardware support for systems configuration and deploymentDesign of management solutions and dataDiagnostic,solving and preventions of issuesFollow up and reporting technical issues .

      • Maintenance Manager

        Jan 2022 - now

      • Maintenance Manager CI

        Feb 2020 - Feb 2022

  • Licenses & Certifications

    • Cisco Certified Specialist - Enterprise Core

      Cisco
      May 2024
      View certificate certificate

    • CCNA: Enterprise Networking, Security, and Automation

      Cisco
      Dec 2022
      View certificate certificate

    • Cisco Certified Network Associate Routing and Switching (CCNA)

      Cisco
      Jan 2023