Steffany Torres Peralta

Experience

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  Enel

  Feb 2012 - May 2014

  Ejecutivo comercial

  *Resolvía consultas y reclamos como primer filtro de solución*Emisión de cartas de manera diaria con el fin de resolver las problemáticas del cliente, ademásanalizo las resoluciones emitidas por el ente regulador de osinergmin.*Elaboraba informes semanales y mensuales de evaluación para el análisis respectivo

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  Banco Azteca

  May 2014 - Oct 2014

  Ejecutiva de atencion al cliente- plataforma

  *Encargada de resolver consultas y reclamos relacionados a los préstamos otorgados a losclientes así como también soluciones a cada una de las casuísticas presentadas por los mismos.* Elaboraba informes semanales y mensuales de evaluación para el análisis respectivo.* Análisis y evaluación de los créditos otorgados a los clientes y gestión de cobranzas para losclientes deudores.

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  Banco de Crédito BCP

  Oct 2014 - Sept 2016

  Promotora de servicios

  *Encargada de ingresar al sistema de banco los movimientos solicitados por el cliente tales comoretiros, depósitos, transferencias al exterior, cobro de cheques, pago de sunat, todos ellos en untiempo estimado y además con una atención de calidad.*Ofrecer de manera objetiva los servicios adicionales propios del banco con el fin de lograr lasatisfacción del usuario final.* Realizar el cuadre diario de mi respectiva caja teniendo en cuenta que no se den faltantes nisobrantes a lo largo de mi jornada de trabajo. Show less

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  ICPNA - Instituto Cultural Peruano Norteamericano

  Jan 2017 - Dec 2019

  Asistente administrativo ejecutivo

  * Emisiones de certificados, diplomas y constancias de estudios solicitados por los alumnos.* Encargada de remesar el efectivo a la empresa de recaudación Hermes.* Ingreso de planilla de los docentes.* Encargada de persuadir al cliente para evitar el uso del libro de reclamaciones.* Realizar el cuadre diario de mi respectiva caja teniendo en cuenta que no se den faltantes ni sobrantes a lo largo de mi jornada de trabajo.* Entregar mensualmente las boletas de remuneraciones al personal, Memorándum por vacaciones, notificaciones, etc.* Realizar inventarios de almacenes, tiendas y reporte de la misma.* Realización de trabajos administrativos para la gerencia y jefes de área.* Coordinar y dirigir en conjunto con el administrador reuniones con equipo de atención al cliente Show less

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  Scotiabank

  Dec 2019 - Feb 2022

  Analista de consumos no reconocidos
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  Iron Mountain

  Mar 2022 - now

  • INSIDE SALE REPRESENTATIVE

    Aug 2023 - now

  • Customer Success Executive

    Mar 2022 - Dec 2024