Jean Lhuillier

Experience

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  Rémy Cointreau

  May 2014 - May 2014

  Stagiaire

  Analyse du fonctionnement de l’entreprise

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  Burton Menswear London

  Apr 2015 - Jun 2015

  Stagiaire

  Merchandising (mise en place du merchandising, réassortiment…)Ventes aux particuliers (accueil client, découverte des besoins, conseils…)

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  Le Groupe La Poste

  Oct 2015 - Sept 2018

  Apprenti responsable de l'action commerciale

  Définition et pilotage d’indicateurs (NPS, CA , facteurs vendeurs…)Animation d’équipes (formations produits, création de challenges…)Ventes aux professionnels (relation client, phoning, rdv physique, devis….)Communication en interne (affiches, flyers…)Résolution des problèmes clients (échange avec les différents services)

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  Adcleek

  Mar 2019 - Oct 2022

  Client Service Manager

  Création de poste :- Mise en place des process du poste- Mise en place des tableaux de suivis- Mise en place du CRM Hubspot- Mise en place de la solution de téléphonie AircallDéveloppement commercial d'une application en mode Saas. :- Formation de plus de 900 points de vente- Conquête de plus de 750 points de vente- Suivi de plus de 170 clients unique- Accompagnement dans l'utilisation de la plateforme- Conseils pour les commandes de campagne- Création, envoi et explications des bilans de campagneService support :- Remontées des demandes client- Suivi des améliorations- Travail en collaboration avec les équipes de développement dans la résolution des bugsAnimation :- Création de support et animation de point mensuel avec des responsables régionaux- Préparation et intervention lors de séminaires régionaux sur place ou à distanceCommunication :- Mise en place de newsletter pour tenir les abonnés informés des nouveautés de la plateforme Show less

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  BERNARD PAGES

  Nov 2022 - now

  Business Developer Digital

  Développement du canal digital et du programme de fidélité sur l’ensemble des 9 agences de la filiale (5 la première année).Résultats : multiplication par deux des performances sur 2023Animation commerciale / Management Transverse : - Accompagnement d’une dizaine managers de plusieurs niveaux dans l’atteinte des objectifs fixés - Accompagnement d’une quarantaine de binômes commerciaux - Mise en place de plans d’action correctifs - Création et animation de challenge commerciaux - Formation et ateliers sur notre site e-commerce Prolians.frSuivi / pilotage des performances : - Suivi des performances e-commerce par rapport aux objectifs (% d’actif web et CA web) - Reporting interne aux managers et à la force commerciale - Analyse des chiffres pour trouver des axes d’améliorationsExpertise Prolians.fr : - Présentation des nouvelles fonctionnalités du site - Application locale de la politique e-commerce du groupe - Support technique de niveau 1 - Recette de fonctionnalité Show less