Roberto Renner

Experience

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  Exercito Brasileiro

  Mar 1994 - Sept 2001

  3º Sargento

  Atuação em Instituição Militar com treinamentos operacionais, capacitações e formações de soldados e cabos.

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  Transbank /Grupo Nordeste RJ

  Sept 2001 - Nov 2012

  Inspetor de segurança

  Gestão de segurança de transporte de valores da base Filial(RJ).Serviços de auditoria e apurações de fraudes em caixas eletrônicos.Inspetor responsável pela troca de senha e rodízio de chaves tubulares de caixas eletrônicos.Acompanhamento de seqüestros de funcionários alvo(Chefe de Equipe,Motoristas de Carro Forte,Gerentes e Chefes de Operações).Validação do batimento de custódia; Fiscalização do travamento e abertura dos cofres da tesouraria e caixa forte.Palestras,treinamentos para os profissionais especializados em escolta armada, Carro Forte, Tesouraria, vigilância orgânica patrimonial.Gestão sistema Gesp/Delesp/PF. Show less

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  Prosegur

  Sept 2001 - Nov 2012

  Supervisor Gestão de Numerário

  Supervisão do setor de processamento de cédulas através de maquinário especifico na linha de produção do suprimento bancário.Suporte ao setor de caixa forte na distribuição das demandas de numerário de variados clientes interagindo com a logística de valores.

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  Grupo ADS Segurança

  May 2014 - Aug 2015

  Gerente operacional

  Gestor técnico fazendo a distribuição das demandas operacionais;Inspeção de serviços, realização de visitas de satisfação do cliente e postos de serviços;Condução de projetos de segurança eletrônica para identificação de oportunidades de melhorias sistêmicas e falhas;Garantia de suporte adequado para implantação, ativação e pós-venda de projetos em novos clientes;Realização de atendimento com consultorias a carteira de clientes e orçamentos de equipamentos;Gerenciamento de ocorrências envolvendo clientes em circunstancias de roubo, furto ou arrombamento;Análise técnica do cenário de crise (sinistros) com geração de relatórios para empresa;Gestão de equipe com acompanhamento da performance e custos operacionais. Show less

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  Ancar Ivanhoe Shopping Centers

  Jun 2016 - Mar 2017

  Supervisor Operacional

  Coordenação das operações de Segurança da organização;Mitigação de crises e ocorrências dos furtos ocorridos no shopping;Análise de situações de riscos e direcionamento dos times de segurança operacional e brigada de incêndio;Instrução das normas legais na abordagem e resolução das ocorrências;Gestor do sisstema Gesp/Delesp.

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  Iskisita Atakado

  May 2017 - Mar 2020

  Gestor de segurança

  Atuação em empresa comercial no segmento Atacadista e Varejista;Gestor de Segurança e Facilities das lojas e depósitos do grupo;Gestão de equipe, propostas de melhoria, eficiência e otimização dos custos de manutenção predial, equipe de limpeza e segurança do patrimônio;Idealizador do projeto de melhoria do sistema de monitoramento de segurança eletrônica;Implementação de um projeto inovador com equipamentos de tecnologia digital de alta performance;Zelando pela segurança e integridade física dos clientes internose externos. Show less

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  Cassol Centerlar

  Sept 2020 - Jan 2021

  Encarregado de Segurança e Manutenção

  Atuação em empresa comercial do ramo de materiais de construção;Gestão da Segurança física, eletrônica e perimetral das instalações da loja;Mapeamento de potenciais riscos gerados por perdas operacionais da área de Logística;Fiscalização de controle de acesso da entrada e saída de pessoas;Controle de emissão e recebimento de notas fiscais referentes a gastos com manutenções corretivas e preventivas na prestação de contas;Monitoramento e inspeções no depósito, controle de avarias e perdas através dos sistemas Genco e Siscassol;Realizações de auditorias internas, externa, inventários, garantindo a conformidade nos assuntos relacionados a segurança;Controle e auditorias no estoque da organização;Agente de segurança como suporte técnico ao setor de manutenção do empreendimento com identificação de problemas e soluções. Show less

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  Shopping Itaguaçu

  Jan 2021 - Jan 2023

  Supervisor de segurança

  Atuação em empresa do segmento de administração de Shopping Centers com função de gestão do time de segurança;Supervisão das atividades e dos serviços da equipe quanto a execução das estratégias, planejamentos operacionais, escalas e rondas;Gerenciamento de crises e ocorrências envolvendo furtos praticados no shopping;Atuação na prevenção de perdas na entrada e saída em conjunto com equipe de fiscais das lojas;Gestão do procedimento de controle de acesso dos registros e permissões;Acompanhamento das equipes com função de segurança operacional, brigada de incêndio e primeiro socorros;Instrução e treinamentos dentro das normativas legais na abordagem e resolução das ocorrências;Desenvolvimento da equipe com melhora de performance para verificação de riscos e vulnerabilidades;Operador da central de monitoramento do sistema CFTV na análise de situações de risco; Gestão do sistema Gesp/Delesp. Show less

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  Grupo Khronos

  Oct 2023 - now

  Coordenador Regional de Monitoramento e Portaria Remota

  Realizar o planejamento estratégico para aumentar a rentabilidade, produtividade e eficiência ao longo da operação, com a alocação adequada de recursos humanos, técnicos e materiais;Supervisionar a operação diariamente e seus diversos componentes, garantindo o cumprimento das metas de KPIs;Constantemente investigar e introduzir medidas de melhoria de processos, monitorando regularmente os resultados;Assegurar o atendimento ao cliente dentro dos SLAs estabelecidos, cumprindo prazos e padrões de qualidade, garantindo a melhor experiência possível ao cliente;Promover uma cultura de alta performance e trabalho em equipe, incentivando a colaboração e a comunicação efetiva entre os membros da equipe. Desenvolver e implementar estratégias para o desenvolvimento da equipe, incluindo treinamentos e capacitações;Garantir o foco no cliente em todas as áreas de atividades operacionais, cultivando relacionamentos eficazes com os principais contatos dos clientes.Gestão humanizada proporcionando um ambiente saudável capaz de impulsionar a performance do time. Show less