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Yrvin Ramírez

Yrvin Ramírez

Supervisor Help Desk

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  • Timeline

  • About me

    Engineer Sr. SWS

  • Education

    • Universidad Simón Bolívar (MX)

      2015 - 2017
      Maestría en Ciencias Computacionales y Administración de la Tecnología

    • Universidad Simón Bolívar (MX)

      2009 - 2013
      Ing. En Computación

  • Experience

    • Infotec

      Sept 2013 - Apr 2018
      Supervisor Help Desk

      Soporte a 1er. y 2do. Nivel en Telecomunicaciones en base a los procesos de MAAGTIC-SI y norma ISO 20000.Reporte y seguimiento de incidentes a enlaces, trato directo con los proveedores de servicios así como análisis de reportes de acuerdo a SLA.Elaboración de reportes y documentación.Uso de Herramienta Node Manager CENAM para monitoreo de enlaces.Monitoreo de Portales WebEscalación Jerárquica a nivel Directivo.

    • C3NTRO Telecom

      Apr 2018 - now
      Support & Implementation Engineer

  • Licenses & Certifications

    • Q-SYS Control 101 Certificate

      QSC
      Aug 2023

    • Certificación Dante de Nivel 2

      Audinate
      Oct 2019

    • Certificación Dante de Nivel 1

      Audinate
      Sept 2019

    • DM-NVX Design and Application

      Crestron Latin America, LLC
      Jan 2019

    • CTI-P101 Foundations Of Crestron Programming

      Crestron Latin America, LLC
      Dec 2019

    • DM-NVX Networking Certification

      Crestron Latin America, LLC