Suzana Scheel

Experience

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  General Belt correias do Brasil.

  Jul 2008 - Mar 2009

  Auxiliar administrativo

  Rotinas administrativas: contas a pagar, emissão de notas fiscais, emissão de ordens de compra e ordens de serviços, arquivo, serviço bancário externo, atendimento e negociações por telefone com os fornecedores.

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  Unimed Blumenau

  Mar 2009 - Feb 2016

  Responsável pelo faturamento de pessoa física e jurídica, emissão de faturas e boletos e análise de relatórios de boletos e faturas canceladas, geração relatórios de reajuste. Aplicação de percentual de reajustes, gerar relatórios de boletos e faturas pendentes. Criação de controles prévios para fechamento do custo, geração de controles efetivos do custo (coparticipação). Gerar massa de dados e enviar para gráfica. Auxílio no atendimento por telefone de contas a receber (negociação com beneficiários, emitindo boletos e notificações). Através sistema Tasy. Show less

  • Assistente Financeiro

    Apr 2012 - Feb 2016

  • Assistente de Contas Médicas

    Mar 2009 - Apr 2012
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  Botelho Oftalmoclínica Ltda

  Jun 2016 - Jan 2017

  Financeiro

  Responsável pelo contas a receber, análise de produção e pagamentos médicos, repasses, cálculo de cirurgias e procedimentos realizados. Geração de notas fiscais. Realização de cobrança de valores.Contas a pagar, cadastro de faturas e boletos no sistema, conciliação bancária.Para realizar as atividades utilizava sistema Tasy.

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  HBSIS

  Jan 2017 - Feb 2019

  Analista de implantação

  Implantação remota de alguns módulos do sistema de gerenciamento de Armazém, WMS (Warehouse Management System). Controle, configuração de aparelhos (smatphones e tablets) e instalação do aplicativo WMS para enviar para fábricas e CDD's. Acompanhamento das implantações para que assim que concluído fizesse a passagem para o time de Suporte dar seguimento nas futuras dúvidas ou situações ocorridas durante a operação.

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  Ambev Tech

  Feb 2019 - May 2023

  Analista de suporte de sistemas

  Atendimento e suporte dos sistemas de chamados N1 e N2, de baixa e média complexidade. Sistemas atendidos durante esse período: Promax, DMS, Smart Cargas, Tracking, Bees Delivery, Connect e Paymatch. Acompanhamento de priorizações de Bug's e melhorias junto ao time Swat e desenvolvimento. Além disso, realizava mensalmente o acompanhamento e análise de dados referente a volumetria de chamados, através da extração dos dados do Dashboard do Power BI e relatório do Service NOW. E, com essas informações, fazia a análise, elaborando e organizando em excel e criando planos de ações para tratar cada caso, chamados reabertos, vencidos, cancelados, mesma demanda ocorrida frequentemente. Criações de FAQ's (Frequently Asked Questions) para analistas internos da empresa e para pessoas externas que utilizavam os sistemas. Show less

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  Benner

  Apr 2024 - now

  Suporte técnico

  Atendimento a clientes por telefone, e-mail e ferramentas de gestão, como o SisconWeb, para esclarecer dúvidas sobre o sistema logístico.Simulação de incidentes de sistema para validação antes de encaminhamento à equipe de correção.Identificação, resolução e detalhamento de problemas de forma clara e objetiva.Priorização de solicitações dos clientes, garantindo prazos e feedbacks constantes.Acompanhamento das solicitações de atendimento desde a abertura até a conclusão, garantindo a satisfação do cliente.Triagem e direcionamento de demandas de implementação e melhorias.Registro de horas trabalhadas em atendimentos.Proposição de melhorias contínuas nos processos de atendimento. Show less