Experience

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  Grupo brasanitas

  Apr 2005 - Jan 2013

  - Atendimento ao Cliente (SAC) atendendo as reclamações em relação aos serviços e buscando soluções; - Atendimento ao Colaborador (SAC) solucionando pendências pontuais referentes à folha de pagamento e benefícios, direcionando aos departamentos responsáveis e após, reportando aos colaboradores o prazo para solução;- Apoio na comunicação interna aos colaboradores; - Realizar relatórios ao Gerente Comercial referente à mensuração e resultados dos atendimentos realizados;- Análise de mercado e prospecção de potenciais clientes. Após, agendamento para visita técnica pelos Gerentes Comerciais; Show less - Gestão de contrato do Laboratório Fleury e Hospital Day Fleury, sendo a representante da empresa perante o Gerente da Unidade; - Analisar e solicitar pedido de material, químicos e equipamentos para o contrato de forma a controlar custos, assegurando os resultados; - Liderança de equipe operacional composta por cerca de 15 funcionários distribuídos entre os setores de Endoscopia, consultórios médicos e Centro Cirúrgico do hospital, acompanhando e desenvolvendo as equipes na periodicidade e execução das atividades de acordo com o Cronograma de Trabalho;- Apoio à administração de pessoal na gestão do ponto eletrônico e aplicando normas disciplinares quando necessário; - Ministrar treinamentos elaborados pela área de qualidade referentes à temas: segurança do trabalho, EPI’S, cuidados com o manuseio de produtos químicos, descontaminação hospitalar, boas práticas na limpeza hospitalar, entre outros; - Atualização/migração de dados na implantação do sistema CRM e multiplicadora do treinamento referente ao sistema; - Responsável pelo processo de compras de materiais e químicos, sendo a responsável pela diluição dos produtos, controle e sua distribuição entre os turnos; Show less

  • Assistente de Marketing

    Aug 2008 - Jan 2013

  • Coordenador de Operações

    Apr 2005 - Jul 2008
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  Branco branco facilities

  Oct 2013 - Aug 2022

  Coordenador de operações

  Branco Branco é uma empresa de grande porte com 37 anos de mercado no seguimento de faciliteis services, atualmente com aproximadamente 2000 colaboradores distribuídos à nível Brasil. - Representante da empresa perante o cliente nas visitas técnicas realizadas;- Gestão de implantações dos novos contratos;- Gestão de 150 contratos na Grande São Paulo e Interior do estado em diversos segmentos;- Responsável pela gestão da equipe direta de 45 líderes/supervisores e indireta de 1000 colaboradores;- Gestão do ponto eletrônico gerando indicadores de absenteísmo, para mapeamento e retenção de custos e análise de produtividade dos colaboradores. Aplicar normas disciplinares quando necessário.- Treinamento, capacitação e identificação de novos talentos da área operacional;- Elaboração e ministração de treinamentos referente aos temas de: segurança do trabalho, EPI’S, tratamento de piso, boas práticas, cuidados com a higiene pessoal, entre outros;- Elaboração e atualização de cronogramas de trabalho; Show less

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  Leccor multisserviços

  Sept 2022 - Apr 2023

  Operações
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  Verzani & sandrini

  Apr 2023 - now

  Coordenador de operações