Thiago Jorge

Experience

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  Plusoft

  Oct 2013 - Oct 2015

  Analista de Back Office

  (Cliente TIM) Analisa, confere e oferece o tratamento adequado a todas as ocorrências geradas pelo cliente e que não foram resolvidas pela equipe de Atendimento. Acompanhava os pedidos não finalizados garantindo a execução dos prazos pré - estabelecidos.

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  Virtual Interactions - Plusoft

  Oct 2015 - Aug 2019

  Análise, desenvolvimento/programação, otimização e atualização de relatório/Indicadores nas Ferramentas (Atlassian JIRA, Excel) para diversas áreas administrativas.-Automatização de processos (criação de Robôs/Macros)-Criação de Dashboards em Tableau/Excel para gerenciamento de negócios.-Programação em SQL Server (Oracle).Realizo a extração de relatórios, criação, manutenção e gestão de banco de dados e desenvolve estudos e orienta as tendências operacionais, por meio da mensuração de resultados e comparativos para tomada de decisão. Show less Gerenciamento completo na criação de conteúdo e cronogramas de projetos.Aplicação de técnicas para o enriquecimento da ferramenta AVI (assistente virtual inteligente) voltadas a usabilidade e necessidade e satisfação total do cliente.Acompanhamento de indicadores (Retenção, semântico, KPIs) e análise dos mesmos para ações recorrentes e melhorias necessárias.Aprimoramento da ferramenta AVI dos clientes aplicando estratégias que otimizam os custos áreas operacionais deste, como SAC, URA, CRM. Show less

  • Desenvolvedor júnior

    May 2018 - Aug 2019

  • Analista de MIS

    Jul 2016 - May 2018

  • UX Writer

    Oct 2015 - Jul 2016
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  Everis

  Aug 2019 - Feb 2021

  Software Developer

  Acompanhar e executar atividades relacionadas ao desenvolvimento de software no projeto iti.Integrar dentro dos times ágeis (squad), criar, adaptar e manter aplicações mobile.Compartilhar conhecimento e experiências num ambiente colaborativo cheio de novas tecnologias e sem dress code.

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  Raro Labs

  Mar 2021 - Oct 2022

  Mobile Developer

  Desenvolveu aplicativo iOS utilizando Swift.Implementou arquitetura Swift Clean para garantir código limpo e escalável.Criou e manteve pipelines CI/CD e cultura de testes automatizados.aplicativos.

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  ZENVIA

  Nov 2022 - Sept 2024

  IOS App Developer

  Desenvolveu aplicativo de integrações com WhatsApp, Instagram e Facebook, conectando usuários para vendas.Refatorou o aplicativo utilizando Swift, modernizando e escalando a estrutura do código.Implementou arquitetura robusta e pipelines CI/CD para garantir qualidade e eficiência.Criou módulos e refatorou componentes, melhorando manutenção e extensibilidade.Trabalhou em squads ágeis, utilizando metodologias ágeis para entregas colaborativas.

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  Kovr Seguradora

  Nov 2024 - now

  IOS Engineer