Karen Kanamaru

Experience

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  GOL Linhas Aéreas

  Apr 2015 - Apr 2021

  Integrant of the company's Marketing/Digital Channels team, she was responsible for defining the entire performance strategy for communication/relationship with the client for the Site, Desktop & Mobile, building communication proposals, management of advertising agencies and strategic projects of the area, with ~R$10MM revenue.Key activities:+ Leader of the customer journey in the company's digital channels;+ Construction of the company's new institutional website: VoeGOL, GOLLOG & VoeBiz;+ Digital marketing strategies investing in SEO & Content strategies;+ Partnerships with 7 advertising agencies, ensuring delivery schedule;+ Participation in project squads, working with the agile methodology;+ Project conduction for the new Totens proposal in airports all over the country;+ Building Partnerships: Briefing of the process, negotiations, relationship;+ Analysis of the customer journey in the channels, diagnosing opportunities;+ KPI / Performance monitoring of Digital Channels and Projects. Show less

  • Digital Marketing Analyst

    Feb 2019 - Apr 2021

  • Junior Digital Marketing Analyst

    Aug 2016 - Feb 2019

  • Social Media Intern

    Jan 2016 - Jul 2016

  • Partnership Intern

    Apr 2015 - Jan 2016
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  Construtora Tenda

  Apr 2021 - Dec 2021

  Senior Digital Project Analyst | Business Owner

  Integrant of the Relationship Marketing team of the company, she is responsible for managing the applications and website (for customers and technicians), leading end-to-end projects for brand positioning, customer relationship actions and quality surveys, impacting ~50K people per month.Key Activities:+ Leading the management of the company's apps and website (Tenda com Você);+ CRM strategies to communicate Apps to customers, directing them to these channels;+ Communication proposals: SMS, Push, E-mail marketing, Social Networks;+ Generation of briefings for the communication agencies, ensuring delivery of the pieces;+ Interface with the customer service area, mapping opportunities for improvement in the app;+ Construction and application of user surveys to analyze satisfaction with the App;+ Monitoring of the main engagement KPIs, resulting in +1.3 on the Play Store score;+ Partnership with the technology team, to accelerate adjustments/inclusions in the App;+ Presentation of the results to the company's main stakeholders; Show less

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  Warren Brasil

  Jan 2022 - Sept 2022

  Analista de Marketing Digital Sênior

  Responsável pela criação de landing pages, portais de conteúdo, campanhas de growth, parcerias estratégicas e projetos digitais.• Campanha de aquisição em parceria com a Vivo que resultou em +400 novos clientes, que investiram aprox. 3MM de reaisPrincipais atividades:+ Criação e otimização de landing pages com foco em captação de leads, aquisição e conversão+ Análises de oportunidades para projetos digitais e melhorias na jornada digital do cliente/lead+ Condução de campanhas de growth em parceria com outras empresas+ Planejamento de ações de Inbound Marketing em conjunto com áreas+ Publicação e manutenção de conteúdo digital em sistemas de gerenciamento de conteúdo (Hubspot)+ Interface com squad de Produtos para melhorias no site+ Interação com diversas áreas da empresa, com o objetivo de assegurar ações de captação de leads qualificados, com qualidade e de maneira ágil+ Geração de briefings para as agências de comunicação, garantindo entregas das peças+ Acompanhamento de KPIs e resultados dos projetos e campanhas Show less

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  Cogna Educação

  Oct 2022 - now

  Liderança do time de Websales e CRO, focado na aquisição e conversão de novos alunos, gerenciando a estratégia da jornada digital web de ponta a ponta.• Aumento de matriculado no canal digital YoY em 19%• Aumento da taxa de conversão orgânica YoY do site da principal marca em 17% • Internalização e revisão da operação com parceiro, resultando em saving de aprox. 78k reais/mês para a área• Entrega do novo site institucional do grupo CognaPrincipais atividades:+ Gestão direta de equipe com 7 pessoas (5 analistas, 1 especialista e 1 Product designer) e indireta de 3 desenvolvedores+ Gestão e otimização do funil de vendas do e-commerce para maximizar conversão e eficiência, por meio de campanhas, jornadas personalizadas e experimentações de CRO, por meio das ferramentas de CMS, Insider e Convert+ Melhoria contínua de performance e velocidade de carregamento do site (PageSpeed), assegurando uma navegação rápida e eficiente para os usuários+ Relacionamento com áreas internas e parceiros externos+ Desenvolvimento de ações em estreita colaboração com áreas de SEO, Mídia, Web Analytics, Pricing, CRM, Produtos, Comercial+ Acompanhar os principais indicadores da área através de relatórios e análises, buscando a otimização dos resultados+ Gestão do orçamento da área Show less Responsável por criar e liderar a squad de CRO como PM, incentivando e disseminando a cultura e metodologia de CRO na empresa.• Criação de jornadas personalizadas por meio da CDP Insider, customizando a comunicação e contexto do site de acordo com necessidades específicas de cada cluster/segmentaçãoPrincipais atividades:+ Geração de novas hipóteses de testes por meio de análises de dados qualitativos e quantitativos+ Gerenciamento do backlog de testes e responsável pela implementação junto ao Product Designer, desenvolvedores e especialista de CRO+ Realização de pesquisas com usuários e análises da concorrência para identificar tendências e oportunidades de crescimento+ Acompanhamento dos resultados e andamento dos testes, para tomada de decisão e geração de insights+ Uso das ferramentas Optimize, Insider e Hotjar para rodar as experimentações e pesquisas Show less Liderança de uma squad multidisciplinar focada em Growth e aquisição para aumento da base de alunos, com iniciativas de experimentação e testes A/B, integrando todas as áreas com ponto de contato com o cliente.• Incremento de mais de 7,6k matrículas, equivalente a aprox. R$ 2 mi em receita, em um período de 6 meses, por meio das iniciativas da squad de Growth MarketingPrincipais atividades:+ Identificar oportunidades de otimização e melhorias na jornada do cliente e funil de vendas, desde a inscrição até a matrícula, e promover ações junto às áreas de Martech e Comercial com foco em conversão+ Acompanhamento e análise de resultados, métricas e KPIs relacionados a captação de matrículas e jornada, retirando insights para condução de experimentações+ Colaboração com as equipes de vendas, atendimento ao cliente e produto para garantir uma experiência integrada e consistente em todos os pontos de contato com o cliente+ Condução de pesquisas de mercado com agência externa e análise da concorrência para identificar tendências e oportunidades de crescimento+ Incentivar e disseminar a cultura e metodologia de Growth, com foco em testes e uso da ferramenta Growth Hackers/Software Show less

  • Coordenadora de Canais Digitais

    Jan 2025 - now

  • Coordenadora de E-commerce e CRO

    Oct 2023 - Dec 2024

  • Especialista de CRO | Product Manager

    Jun 2023 - Oct 2023

  • Especialista de Growth Marketing

    Oct 2022 - Jun 2023