Elena Dudchenko

Experience

• 

  Глобал Консалтинг

  Nov 2011 - Mar 2015

  Бизнес-аналитик

  Аналитик бизнес-процессов группы компаний. - Инициация и управление проектами организационного развития и оптимизации бизнес-процессов группы компаний.- Диагностика и регламентация процессов группы компаний.- Разработка KPI процессов группы компаний.- Дизайн организационной структуры компании и дочерних подразделений. - Участие в проектах внедрения WSSDocs, IBM E-Commerc, SAP ERP.

• 

  АНО "Исполнительная дирекция спортивных проектов"

  Mar 2015 - Jan 2015

  Ст. менеджер офиса управления проектами. Ст. менеджер по нештатным ситуациям ГОЦ (в период ЧМ )

  В период подготовки к Чемпионату и Мастерс:- разработка и визуализация структур функциональных направлений (в рамках создания Функциональных операционных планов), а также структур объектов Чемпионата и Мастерс;- определение и классификация возможных нештатных ситуаций и определение ответственных за их решение на каждом уровне принятия решений;- участие в разработке планов реагирования в части сбора информации и анализа логики процессов хода разрешения нештатной ситуации;- подготовка пакетов документов по функциям для обучения персонала (в состав входят Политик и процедуры, Функциональные операционные планы, Планы реагирования);- участие в подготовке программы обучения персонала по системе управления Чемпионатом и Мастерс в части подготовки презентаций;- подготовка для спортивных объектов и Главного операционного центра справочника возможных нештатных ситуаций.В операционный период (роль старшего менеджера по нештатным ситуациям Главного операционного центра):1. Организация процесса мониторинга нештатных ситуаций.2. Управление нештатными ситуациями:- обнаружение нештатной ситуации, требующей оперативного разрешения членами ГОЦ;- определение круга лиц, вовлеченных в разрешение наступившей нештатной ситуации;- организация оперативных совещаний;- участие в рассмотрении и принятии решений по нештатным ситуациям;- контроль достаточности принятых мер по разрешению нештатной ситуации;- эскалация нештатных ситуаций на уровень Руководителя ГОЦ;;- отслеживание статуса разрешения нештатных ситуаций;- информирование членов ГОЦ о ходе разрешения нештатной ситуации;- организация и контроль работы менеджеров по нештатным ситуациям.3. Подготовка сводного ежедневного отчета по нештатным ситуациям. Свернуть

• 

  Global Delivery Centre

  Nov 2015 - now

  Business Architect