Priscila Canaan

Experience

• 

  SulAmerica ING

  Feb 2007 - Sept 2014

  Relacionamento estratégico, implantação / gestão de projetos e processos e melhorias de processos que envolvam as áreas de atendimento. Trabalho voluntário nas ações sociais organizadas pela companhia. Comunicação Interna (suporte na participação e elaboração de projetos para campanhas motivacionais; elaboração do jornal mural e conteúdo da intranet).

  • Analista de Relacionamento

    Apr 2008 - Sept 2014

  • Estagiária

    Feb 2007 - Apr 2008
• 

  TIM Brasil

  Sept 2014 - now

  Assegurar a identificação de oportunidades de melhoria nos processos, produtos e ofertas e serviços ao cliente por meio de análises qualitativas e amostrais para identificação de causa raiz, endereçamento dos temas, governança e acompanhamento de fóruns e iniciativas estratégicas junto às áreas internas de negócio. Especialista Senior para gestão e melhorias contínuas de processos que envolvam as áreas de relacionamento com o cliente com base em análises de dados, jornada do cliente e aprofundamento de causa raiz em parceria com áreas internas.Process Expert com formação em Gestão por Processos Normativos e Green Belt.

  • Manager Root Cause Analysis

    Aug 2023 - now

  • Especialista Senior Customer Experience and Caring Processes

    Sept 2014 - Aug 2023