Talk to sales Try for Free
Delphine Ducroquet

Delphine Ducroquet

Assitante conseillère en voyages

Followers of Delphine Ducroquet257 followers
location of Delphine DucroquetGujan-Mestras, Nouvelle-Aquitaine, France

Connect with Delphine Ducroquet to Send Message

Connect

Connect with Delphine Ducroquet to Send Message

Connect

  • Timeline

  • About me

    Adjoint administratif : Chargée d'accueil et de mission réceptif à l'Office de Tourisme d'Arcachon

  • Education

    • Université d'Avignon et des Pays de Vaucluse

      2015 - 2016
      Master 2 (M2) Commerce International spécialité Management de Projets Touristiques et E-tourisme Mention Bien

      Enseignements généraux communs (commerce international): - Management interculturel, veille économique et géopolitique, - Organisation de l'économie mondiale et développement durable, - Marketing international, - Connaissance de l'entreprise, - Insertion professionnelle. Enseignements de spécialité (management des projets touristiques et e-tourisme): - Négociation et jeux de rôle anglais, - Gestion de projets touristiques, - Tourisme durable: acteurs… Show more Enseignements généraux communs (commerce international): - Management interculturel, veille économique et géopolitique, - Organisation de l'économie mondiale et développement durable, - Marketing international, - Connaissance de l'entreprise, - Insertion professionnelle. Enseignements de spécialité (management des projets touristiques et e-tourisme): - Négociation et jeux de rôle anglais, - Gestion de projets touristiques, - Tourisme durable: acteurs et territoires, - Management, stratégie marketing et e-tourisme, - Anglais, - Espagnol. Show less

    • Southampton Solent University

      2014 - 2014
      Programme ERASMUS Faculty of Business, Sport and Enterprise (FBSE) Semestre validé

      J'ai effectué mon semestre d'étude au sein de l'Université de Southampton (Solent) au sud de Londres (Angleterre) lors de ma troisième année de Licence LEA (du 13 janvier 2014 au 21 mai 2014). Cours suivis:- Responsible and Sustainable Tourism Development, - Cruise Expériences Management, - General English Lower Advanced, - Leisure Marketing.

    • Conservatoire National des Arts et Métiers

      2018 - 2019
      Titre professionnel RNCP de niveau III Entrepreneur de petite entreprise

      Objectifs- Acquérir les compétences nécessaires à la conduite opérationnelle d'un projet au sein des petites organisations et des entreprises artisanales- Favoriser l'employabilité au sein même de ces organisations- Préparer le Titre professionnel "Entrepreneur de petite entreprise" du Cnam, enregistré au RNCP de niveau IIIProgramme pédagogique- Deux modules "mode d'emploi"* AGIR Projet : pour mettre en oeuvre le management opérationnel du projet * AGIR… Show more Objectifs- Acquérir les compétences nécessaires à la conduite opérationnelle d'un projet au sein des petites organisations et des entreprises artisanales- Favoriser l'employabilité au sein même de ces organisations- Préparer le Titre professionnel "Entrepreneur de petite entreprise" du Cnam, enregistré au RNCP de niveau IIIProgramme pédagogique- Deux modules "mode d'emploi"* AGIR Projet : pour mettre en oeuvre le management opérationnel du projet * AGIR Compétences : pour mettre en oeuvre le management des compétences nécessaires au projet&- Cinq modules complémentaires de formation sur les questions essentielles de la création, du développement d'activité et de la transmission-reprise* Stratégie d'entreprise* Commercial* Management de proximité* Développement personnel* Intelligence économiqueFormation effectuée, selon un calendrier, au sein du Cnam PACA situé à Marseille (13012) en complément du stage en entreprise (LC TRAVEL SERVICES, La Ciotat). Show less

    • Université d'Avignon et des Pays de Vaucluse

      2010 - 2014
      Licence Langues Etrangères Appliquées Anglais-Espagnol parcours Tourisme et Traductions Commerciales

    • Université d'Avignon et des Pays de Vaucluse

      2014 - 2015
      Maîtrise Commerce International spécialité Management de Projets Touristiques et E-Tourisme Mention Bien

      Enseignements généraux communs (commerce international): - Economie, - Ressources Humaines, - Marketing, - Gestion des services, - Finance et contrôle de gestion, - Stratégie d'entreprise, - Business Plan, - Systèmes d'Information. Enseignements de spécialité (management des projets touristiques et e-tourisme): - Environnement touristique, - Tourisme et développement durable, - Développement touristique et qualité, - E-Tourisme &… Show more Enseignements généraux communs (commerce international): - Economie, - Ressources Humaines, - Marketing, - Gestion des services, - Finance et contrôle de gestion, - Stratégie d'entreprise, - Business Plan, - Systèmes d'Information. Enseignements de spécialité (management des projets touristiques et e-tourisme): - Environnement touristique, - Tourisme et développement durable, - Développement touristique et qualité, - E-Tourisme & Webmarketing, - Gestion de projets touristiques, - Droit du tourisme, - Anglais, - Espagnol. Show less

  • Experience

    • Ambassade Fram Space Voyages

      Feb 2011 - Feb 2011
      Assitante conseillère en voyages

      Ce premier stage (volontaire) effectué lors de mes études supérieure avait pour principal objectif l'immersion dans le domaine du tourisme en réalisant des tâches administratives et d'assistant conseillère en voyages.

    • Synergie France

      Jun 2012 - Jun 2012
      Intérimaire

      Missions- Inventaire commercial chez Décathlon à Arles- Rénovation de l'hôtel "Le Cloître" à Arles

    • Ambassade Fram S en Ciel Voyages

      Jan 2013 - Jan 2013
      Assistante agent de voyages

      Ce stage avait pour objectif l'étude et la compréhension des techniques de productions touristiques. Missions- Accueil de la clientèle (présentation brochures)- Conception et la vente de produits touristiques (devis, billetterie,...)- Gestion comptable

    • NaturaBox

      Mar 2015 - Aug 2015
      Assistante production

      Créée en 2010, NaturaBox est une société créatrice de coffrets cadeaux écologiques, basée à quelques kilomètres de Barjac (30), petit village de caractère connu pour ses engagements environnementaux. L'objectif principal de ce stage fût la création et le renouvellement de coffrets cadeaux. Missions- Prospection des partenaires- Mise à jour des nouvelles offres sur le Back Office du site internet- Gestion administrative des dossiers de partenariat- Développement du réseau de distribution Show less

    • Human trip

      Mar 2016 - Aug 2018

      Missions- Accueil des clients- Conseils sur-mesure - Réalisation de devis - Émission de billets d'avion (Amadeus)- Recherche de partenariat- Gestion du site internet- Rédaction d'articles et NewslettersActivités et associationMembre actif de l'association Human Trip, créée depuis 2007 dans le but d’aider au développement de régions défavorisées du monde et en priorité des actions en faveur de l’enfance (écoles et éducation) en générant des ressources et coordonnant des moyens humains et financiers.Chaque année, l'agence reverse à des projets locaux par l'intermédiaire de son association un pourcentage de ses résultats. L'association organise également divers évènements tout au long de l'année afin de collecter des fonds en vue de les distribuer aux différents projets en cours. Depuis Mars 2016, chaque membre de l'association (13) et moi-même avons organisé, dans le département, une grande soirée son et lumière ainsi qu'un Loto. Constatant un réel succès, d'autres évènements similaires (soirée des 10 ans de Human Trip, Lotos) sont en cours d'organisation. Show less Human Trip est une agence de voyages sur-mesure tournée vers le tourisme solidaire. Ce stage de fin d'études d'une durée de 6 mois avait pour principal objectif d'accéder à toutes les armoires de l'agence, à savoir production, site internet, ... etc. Missions- Réalisation de devis- Réservations de prestations (aériennes, hôtelières, activités,...)- Mise en page de séjours et le suivi des dossiers clients- Développement de la branche Tourisme & HandicapMémoire de stageLe marché du tourisme des personnes en situation de handicap: quelles opportunités ? Cas d'une agence de voyages équitables et responsables: Human Trip. Show less

      • Agent de voyages

        Aug 2016 - Aug 2018

      • Assistante agent de voyages

        Mar 2016 - Aug 2016

    • LC TRAVEL SERVICES

      Oct 2018 - Mar 2019
      Forfaitiste

      LC TRAVEL SERVICES est un réceptif 100% sur-mesure spécialisé dans les voyages groupes partout en Europe. ContexteLC TRAVEL SERVICES souhaite retrouver la croissance en consolidant leur positionnement sur le marché Européen tout en développant la France et l'Amérique Latine. FonctionStagiaire de la formation professionnelle(Stage effectué dans le cadre du dispositif ARDAN - Cnam PACA)Missions principales- Recherche et négociation avec les prestataires dans un contexte international- Élaboration de programmes techniques et autres documents de voyages en plusieurs langues- Suivi comptable des dossiers- Management de stagiaires Show less

    • Hôtel La Villa Régalido 4*

      Oct 2019 - Nov 2019
      Réceptionniste polyvalente

      La Villa Régalido est un hôtel 4* situé au coeur de la Provence. Poste: Réceptionniste polyvalente Missions: - Accueil des clients et leur donner toutes les informations nécessaires lors de leurs séjours,- Planification et contrôle des réservations, - Comptabilité et tâches administratives journalières, - Service petit-déjeuner et dîner, - Gestion des stocks et des approvisionnements, - Contrôle des chambres.

    • Espace Ventes Privées Mirabeau

      Dec 2019 - Mar 2020
      Vendeuse en prêt-à-porter

      L'espace Ventes Privées Mirabeau est un "Outlet Store" situé à Saint-Rémy de Provence. Missions: - Accueil des clients- Écoute de leurs besoins- Renseigner et conseiller la clientèle - Gestion du stock- Étiquetage des articles - Mise en rayon- Rangement du magasin- Encaissement- Fidélisation des clients

    • Office de Tourisme de Saint Rémy de Provence

      Jun 2020 - Dec 2020
      Conseillère en séjour

      L'Office de Tourisme de Saint-Rémy-de-Provence (Alpilles en Provence) est intercommunal, il regroupe 10 communes situées au sein du Massif des Alpilles dont Fontvieille, Mouriès, Eygalières, Saint-Étienne-du-Grès, Aureille, Le Paradou, Mas-Blanc des Alpilles, Maussane-les-Alpilles, Les Baux-de-Provence et Saint-Rémy-de-Provence. Mission principale:- Accueil et conseil en séjour

    • CONFISERIE LILAMAND

      Mar 2021 - Jan 2022
      Coordinatrice de boutiques

      Confiseur à Saint-Rémy-de-Provence depuis 5 générations.Mission principale: Gestion et organisation des boutiques et des équipes- Maitrise et tenue du logiciel de gestion des boutiques- Gestion des stocks et des approvisionnements- Recrutement (publication d'annonces, tri des CV, suivi des candidatures)- Opérations pour le CE (publipostage, gestion des stocks, suivi commandes)- Vente, emballage, préparation des commandes WEB- Gestion du site internet (suivi clients et réclamations)- Aide à la mise en place des vitrines- Plannings (vérification et optimisation de la masse salariale)- Vérification et calcul des heures annuelles des équipes de vente- Inventaires Show less

    • Communauté d'agglomération du Bassin d'Arcachon Sud

      Feb 2023 - now
      Adjoint administratif

  • Licenses & Certifications

    • Entrepreneur de la petite entreprise

      Conservatoire National des Arts et Métiers
      Jun 2019
      View certificate certificate

    • Organisateur(-trice) de voyages

      CNFDI - Centre National privé de Formation à Distance
      Oct 2018
      View certificate certificate