Luara Silva

Experience

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  Apolar Imóveis

  Feb 2017 - Aug 2021

  Como Agente de Locação, forneci atendimento personalizado presencial e digital (e-mail, telefone e WhatsApp) para clientes buscando imóveis para locação na área comercial. Minhas responsabilidades incluíam:- Atendimento ao cliente e identificação de necessidades- Busca de imóveis personalizada com base em características específicas- Intermediação de negociações entre proprietários e inquilinos- Acompanhamento de análise cadastral e documentação- Suporte até a assinatura do contratoPriorizei a fidelização do cliente, garantindo experiência satisfatória e construindo relacionamentos duradouros.Desenvolvi habilidades em:- Atendimento ao cliente- Negociação imobiliária- Gestão de relacionamentos- Análise de necessidades- Resolução de conflitos Show less Como Analista Administrativa, forneci atendimento integral presencial e digital (telefone, e-mail e WhatsApp) para proprietários e inquilinos. Minhas responsabilidades incluíam:- Atendimento ao cliente e suporte- Intermediação de negociações e contratos- Gestão de solicitações de manutenção- Análise cadastral e documentação- Orientação sobre boletos de aluguel, contratos de locação, administração e Lei do Inquilinato- Suporte administrativo e operacional ao comercial de vendas e locações Auxiliei ambos os partes do início ao fim da locação, garantindo experiência satisfatória e construindo relacionamentos duradouros.Desenvolvi habilidades em:- Atendimento ao cliente- Gestão administrativa- Negociação imobiliária- Análise de dados- Resolução de conflitos Show less Como Recepcionista, fui responsável pelo atendimento inicial e suporte a proprietários, inquilinos e clientes em potencial. Minhas principais responsabilidades incluíam:- Atendimento ao público e telefone- Filtragem e direcionamento de solicitações- Gestão de CRM (abertura, atualização e manutenção)- Criação e atualização de planilhas- Gerenciamento de boletos e correspondências- Organização e protocolo de documentosDesenvolvi habilidades em:- Atendimento ao cliente- Organização e gestão de informações- Comunicação eficaz- Gestão de tempo e priorização- Suporte administrativo Show less

  • Consultor de locações

    Feb 2019 - Aug 2021

  • Analista administrativo

    Mar 2018 - Nov 2019

  • Recepcionista

    Feb 2017 - Mar 2018
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  Ops Mais

  May 2022 - May 2023

  Agente de relacionamento

  Como Agente de Relacionamento, forneci atendimento personalizado em múltiplos canais (telefone, e-mail e WhatsApp) para clientes da imobiliária. Minhas responsabilidades incluíam:- Intermediação de negociações entre proprietários e inquilinos- Gestão de solicitações de manutenção- Suporte em questões relacionadas a boletos de aluguel, contratos de locação e administração- Orientação sobre Lei do Inquilinato- Acompanhamento do processo de locação, do início ao fimDesenvolvi habilidades essenciais em:- Atendimento ao cliente- Resolução de conflitos- Comunicação eficaz- Gestão de relacionamentosContribuí significativamente para a satisfação dos clientes e o sucesso da equipe. Show less

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  Baggio Imóveis

  May 2023 - Feb 2025

  Assistente administrativo

  Como Assistente Administrativa, forneço atendimento integral presencial e digital (telefone, e-mail e WhatsApp) para proprietários e inquilinos, garantindo experiência satisfatória e construindo relacionamentos duradouros. Minhas responsabilidades inclui:- Atendimento ao cliente e suporte personalizado- Intermediação de negociações e contratos imobiliários- Gestão eficiente de solicitações de manutenção- Análise cadastral e documentação precisa- Orientação especializada sobre boletos de aluguel, contratos de locação, administração e Lei do Inquilinato- Suporte ao setor comercial de vendas e locação- Monitoramento e atualização de planilhas- Elaboração de contratos, termos aditivos e notificações- Elaboração de apresentações administrativas para fechamento mensal- Desenvolvimento de estratégias para retenção de clientes e otimização de atendimentosDesenvolvi habilidades em:- Atendimento ao cliente e resolução de conflitos- Gestão administrativa e organizacional- Negociação imobiliária e contratos- Análise de dados e relatórios- Comunicação eficaz e liderança Show less

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  NN Assessoria Imobiliaria

  Feb 2025 - now

  Assistente de manutenção

  Sou responsável por oferecer suporte completo aos inquilinos, desde o atendimento inicial até a resolução de demandas, garantindo uma experiência ágil e satisfatória.Minhas principais atribuições incluem:- Realizar atendimentos a inquilinos de forma digital, por telefone e presencial, sempre que necessário.- Efetuar visitas técnicas em imóveis, após captação, acompanhamento durante a locação ou vistoria de desocupação, assegurando a identificação de necessidades de manutenção.- Gerenciar chamados de manutenção, direcionando-os para as empresas parceiras qualificadas e acompanhando todo o processo.- Concluir e organizar o fechamento de serviços de manutenção junto às empresas parceiras, garantindo eficiência e qualidade nas soluções.- Realizar agendamentos de vistoria e organizar os registros fotográficos dos imóveis para divulgação, assegurando que todos os reparos estejam executados previamente.- Divulgar imóveis nos sites, assegurando uma apresentação atrativa e profissional para aumentar a visibilidade e potencializar o sucesso das locações. Show less