Felipe Feitosa Da Silva

Experience

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  Amcr Consultoria De Imoveis

  May 2021 - Dec 2021

  Auxiliar Administrativo

  - Elaboração de contratos e distratos de venda e locação.- Gerenciamento de documentos.- Cadastro de imóveis novos no site da imobiliária.- Atendimento ao cliente.- Atualização das redes sociais.- Demais funções pertinentes a área administrativa da empresa.

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  Básica

  Dec 2021 - May 2023

  Estágio TI - Help Desk

  - Suporte técnico aos colaboradores (in loco e remoto) via sistema de chamados Octadesk. SLA de tickets.- Gerenciamento Windows Server utilizando Active Directory, GPOs, DHCP, entre outras funcionalidades.- Gerenciamento de impressoras via Server; Criação de sites FTP para Scan.- Gerenciamento de e-mail via Exchange/Admin Center MS365.- Manutenção e formatação de Hardware, substituição e adição de peças (SSD, RAM, Bateria, etc.).- Instalação e resolução de erros de configuração do ERP Teknisa.- Cadastro e gerenciamento de acessos no ERP Teknisa.- Administração de pontos de Wi-fi Ubiquiti-Unifi.- Demais funções pertinentes a área. Show less

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  Alinare

  Jul 2023 - Nov 2023

  Auxiliar de TI

  - Implantação e automatização de novos processos relacionados a TI a todas as áreas (Ex: Trello, SharePoint, etc).- Criação de políticas e comunicados sobre boas práticas aos sistemas e ativos da empresa.- Gerenciamento e controle de ativos de TI.- Suporte técnico aos colaboradores (in loco).- Gerenciamento de sites Microsoft Sharepoint.- Gerenciamento de e-mail via Exchange/Admin Center MS365.- Manutenção e formatação de Hardware, substituição e adição de peças (SSD, RAM, Bateria, etc.).- Treinamentos relacionados a novas soluções impostas na empresa. - Demais funções pertinentes a área. Show less

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  Colegio Joaquim Maria Machado De Assis

  Feb 2024 - May 2024

  Assistente de TI

  - Administração de NAS (Armazenamento de Rede).- Apoio, treinamento e orientação a todos os usuários do colégio.- Criação e gerenciamento de inventário de ativos de TI.- Configuração/Manutenção de estações de trabalho.- Configuração/Manutenção de Hardware como um todo (Projetores, Relógio de ponto, Notebooks, Periféricos, etc.).- Manutenção e formatação de Hardware, substituição e adição de peças (SSD, RAM, Bateria, etc.).- Implantação e melhorias na infraestrutura do colégio.- Suporte aos sistemas do colégio (Sistema da cantina, CRM Escola Web).- Demais funções pertinentes a área. Show less

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  BS Tecnologia Ltda

  Jul 2024 - now

  Analista de Suporte Jr

  - Suporte técnico amplo aos colaboradores e clientes via sistema de chamados. SLA de tickets.- Atuação em múltiplos clientes.- Visitas a clientes em casos específicos, além de treinamento para novos colaboradores no cliente.- Escalonamento de chamados.- Monitoramento e acesso remoto de máquinas via LogMeIn.- Acompanhamento de técnicos do Field Service assegurando conformidade nos processos do cliente.- Monitoramento de ativos via EasyInventory.- Monitoramento de painel de Antivírus.- Criação de tutoriais de processos.- Implementação de processos novos.- Demais funções pertinentes a área. Show less