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Orlando Munoz

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Ingeniero Soporte

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  • Timeline

  • About me

    Ingeniero Infraestructura en Telefónica

  • Education

    • Colegio Sanchez y Cifuentes

      1992 - 1998
      Físico Matemático

    • Escuela Politécnica Nacional

      1999 - 2004
      Engineer's degree Telecommunications Technology/Technician

  • Experience

    • Gruein

      May 2006 - May 2009
      Ingeniero Soporte

      Ingeniero de Soporte

    • Comware Ecuador

      Jul 2009 - Apr 2010
      Ingeniero Soporte

      Ingeniero de Servicio Telecomunicaciones • Soporte técnico en centrales telefónicas AVAYA

    • Movistar (Telefónica Hispam)

      May 2010 - now
      Ingeniero Infraestructura

      • Administrador de ChatBot de Atención al Cliente en plataforma Whatsapp Business alojada en AWS.• Administrador de servicios de IVR GVP de Genesys: Recargas Electrónicas a través de Bancos (*001opc 6), Venta de tiempo aire de distribuidores (*12), Contratación de servicios suplementarios a través de IVR (*333 y *444), Altas Movistar y Tuenti• Administrador de CallManager CISCO que brinda servicio a las oficinas de Ecopark UIO, Aeropuerto GYE, Cuenca.• Administrador de servicios de Telepresencia y Videoconferencia Cisco (Equipos MX200, SX20, SX10 y TX9000)• Administrador de PBX SIPServer (Genesys) para servicio de Callcenter. Show less

  • Licenses & Certifications