Carlos R.

Experience

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  Gracom Escola de Efeitos Visuais

  Jun 2015 - Mar 2016

  Responsável em ministrar treinamentos para alunos em minicursos e sala de aula, além de auxiliar os professores com os alunos nos módulos design gráfico, edição de vídeo e 3D.Para a função utilizava as ferramentas Adobe Illustrator, Photoshop, Indesign, Premiere, After Effects, Dreamweaver, 3ds Max. Auxiliava o professor em sala de aula no modulo design gráfico ( Ilustrador, Photoshop e Indesign )

  • Trainee de instrutor de ensino

    Oct 2015 - Mar 2016

  • Monitor de laboratório de informática

    Jun 2015 - Sept 2015
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  Grupo Contax

  Jul 2017 - Feb 2019

  Agente de cobrança

  Realizava renegociação de dívidas com os clientes sempre sendo cordial com os mesmos visando a resolução e entendimento de cada caso. O atendimento era realizado por meio de ligações receptiva e ativas para todo o Brasil.

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  Gestart Condomínios Oficial

  Dec 2019 - Mar 2020

  Analista de suporte de infraestrutura

  Nessa função era efetuado manutenção de computadores, cabeamento, criação de usuário no servidor, configuração de E-mails, instalação sistema operacional Windows e acompanhamento de chamados abertos internamente.

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  Fortes Tecnologia

  Dec 2020 - Dec 2022

  Responsável pelo o suporte do sistema Contábil, analise de ambiente do Windows e nuvem Skyone realizando verificações das portas, firewall, e compatibilidade com o programa da Fortes com sistema operacional, integridade do banco de dados do tipo Firebird e Sql Serve com consultas básicas , implantação do sistema Fortes, criação de Faq para auxilio da equipe e principalmente entender o problema do cliente tendo como objetivo a melhor solução possível.Para a função utilizava a ferramenta de acesso remoto Any desk, o modo de atendimento era tanto via Movidesk como Whatsapp, além do conhecimento técnico do Windows 7, 8 , 10 para ver a questão de comunicação entre terminal e servidor. Show less

  • Analista de suporte

    Oct 2021 - Dec 2022

  • Estágio Suporte Técnico HelpDesk

    Dec 2020 - Oct 2021
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  Konstroi

  Mar 2023 - Jul 2023

  Analista de suporte técnico

  •Atendimento ao Cliente: ligação e acesso remoto com Any Desk.•Implantação de Sistemas: instalação do sistema na nuvem e localmente.•Consultas em Banco de Dados: Execução de consultas e ajustes quando necessário.•Suporte: Tira-dúvidas em relação ao programa informakon sobre processos e atualização do mesmo.