Aline Donato Da Cunha Costa

Experience

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  TEMPO ASSIST

  Sept 2004 - Nov 2006

  Analista de Atendimento ao Cliente

  • Operadora na central de atendimento 24hs das seguradoras Tokio Marine e Bradesco no segmento de veículos.

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  Pró Recursos Humanos

  Jan 2007 - Nov 2008

  Analista Administrativo

  • Líder de equipe da área de faturamento de despesas e viagens, administrando cerca de 800 colaboradores alocados em clientes da consultoria.

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  Bradesco

  Nov 2008 - Jun 2019

  Especialista em Produtos

  • Gestão de equipe de produtos de crédito, segmento varejo com produção acima de R$5bi/ano, líder entre todas as instituições financeiras do mercado. • Criação de novos produtos e campanhas, ministrar treinamentos em todo o país para divulgar os novos produtos. Elaboração e validação de material para divulgação institucional (Folhetos, Normativos, Intranet, Internet, Entrevistas, Áudio, Vídeo Conferencia e etc.);• Participação e visitas comerciais em feiras, eventos, congressos, workshop e entidades de classe como representante especialista das linhas de financiamento de bens, projetos, capital de giro, Repasses de BNDES e agronegócio. Experiência na área operacional - BackOffice (2008 a 2013 – 5 anos) • Análise da formalização de documentação do cliente conforme check list. Processos de aditivos pós-venda, distrato, refinanciamento e etc. Participação em processos de auditórias internas e externas. Treinamento de novos funcionários. Show less

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  Safra

  Jul 2019 - Apr 2024

  • Responsável por implantações de produtos (end-to-end), com volume (produção) acima de R$10bi/ano. Sendo alguns deles: Capital de giro, Agronegócio, Repasses de BNDES, Financiamentos de bens e veículos (CDC, Leasing e Finame), gravames, Fiança, Programas emergenciais de acesso ao Crédito – PEAC, PRONAMPE, FGI Tradicional, Crédito imobiliário, entre outros.• Analisar o ciclo de vida e a sustentação dos produtos, criação de MVP, processos e múltiplas metodologias (cascata, híbrido e ágil).Gestão do backlog, criação de rodmap, definição de OKRs, elaboração de especificação funcional, acompanhamento dos testes em homologação, monitoramento da implantação e pós-implantação dos projetos junto à área de TI.• Benchmarking de produtos, pesquisa de novas tecnologias, concorrentes e clientes. Mapeamento de gaps para melhorar o desempenho funcional e operacional em canais digitais, APIs e sistemas legados.• Gerenciamento de status report do portfólio de projetos da área, follow up as demais áreas envolvidas no processo (alinhamento com stakeholders). Elaboração e apresentação de relatórios executivos de análise de mercado, indicadores (KPI), market share.• Participação na criação das campanhas dos produtos (protótipos de UI), jornada e experiência do cliente (UX) e elaboração do material de marketing para comunicação interna e externa;• Gestão da equipe, acompanhamento de plano do ciclo de desenvolvimento individual, PDI, One on One e feedback. Show less

  • Gerente de desenvolvimento de produtos

    Nov 2021 - Apr 2024

  • Consultor de Desenvolvimento de Produtos

    Jul 2019 - Oct 2021
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  C6 Bank

  Apr 2024 - now

  Tech Manager

  Gestão de pessoas, desenvolvimento de produtos e projetos das squads: Cheque Especial Conta Garantida Floor Plan Concessão de crédito Empréstimos e Antecipação de recebíveis Câmbio e Derrivativos Liquidação de cartão e Garantias Rural / CPR Repasses de BNDES Elaboração e acompanhamento de orçamentos e avaliação de novos fornecedores. Construção de PDI, acompanhamento de carreira (1:1, feedback e metas de desenvolvimento).Acompanhamento das cerimônias de entregas (metodologia ágil).Avaliação e negociações de rodmap junto às áreas de negócios/produtos. Apresentação executiva das entregas e estratégias.Avaliação e negociações com fornecedores de soluções de negócios/tecnologia. Alinhamento com stakeholders. Show less