Alessandro Brigo

Stagista

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Padua, Veneto, Italy

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Timeline
About me
Service Delivery Manager presso FSTechnology SpA
Education
- Istituto di scuola superiore Enrico Mattei (Conselve, PD)
  2002 - 2007
  Maturità scientifica 100/100 e lode
- Università degli Studi di Padova
  2010 - 2013
  108/110 Laurea specialistica in Ingegneria Civile indirizzo Trasporti 108/110
  Activities and Societies: Titolo della tesi: "Studio dell'inquinamento acustico da traffico ferroviario mediante modelli di simulazione, Applicazione a casi reali" Relatore: Ing. Marco Pasetto Il percorso di studi affrontato ha permesso di approfondire sia la parte progettuale delle principali infrastrutture di trasporto, sia l'analisi dei flussi di traffico, con la creazione di profili, previsioni e modellazione dei fenomeni di movimento delle persone.
- Università degli Studi di Padova
  2007 - 2010
  Laurea triennale in Ingegneria Edile 110/110 e lode
  Il percorso di studi è stato incentrato sul porre le principali basi per ogni attività ingegneristica, con successivo approfondimento nelle materie di scienze e tecnologie delle costruzioni, estimo e valutazioni architetturali. Il percorso, pur essendo esplicitamente rivolto all'aspetto edile dell'ingegneria, ha comunque permesso di approfondire aspetti più generali, applicabili ai più svariati ambiti dell'ingegneria civile
Experience
- Trenitalia S.p.A.
  Oct 2013 - Apr 2014
  Stagista
  Stage formativo incentrato sull'apprendimento del sistema IVU di crew management.Supporto al calcolo dei KPI aziendaliSupporto alle attività correlate alla gestione dei turni del personaleSupporto all'analisi della puntualità del trasporto regionale
- Trenitalia S.p.A.
  Oct 2014 - Aug 2019
  Ho affiancato Program manager competenti portando avanti iniziative progettuali legate in particolar modo alla bigliettazione elettronica e ai sistemi di vendita più in generale. L'esperienza acquisita, mi ha consentito di conoscere a fondo gli standard di bigliettazione elettronica e i processi principali dietro ai sistemi di vendita e di assistenza al cliente All'interno di un gruppo di lavoro già competente e affiatato, ho ricoperto da prima un ruolo di supporto ai processi e sono poi stato incaricato del processo di test e collaudo, nel quale ho regolarizzato le interfacce, i processi e ho curato personalmente il coordinamento per le attività di test all'interno di progetti core per l'azienda.
  - Project Manager
    Jan 2016 - Aug 2019
  - Specialista tecnico amministrativo
    Oct 2014 - Jan 2016
- FSTechnology SpA
  Aug 2019 - now
  Service Delivery Manager
  Attualmente ricopro il ruolo di Service Delivery Manager per la mia società verso alcuni dei nostri clienti più stretti. Allo stesso tempo svolgo funzioni di analisi dati e report sull'andamento del servizio e curo la raccolta di indicatori di performance, rielaborandoli in una informazione più immediatamente comprensibile
Licenses & Certifications
- ISO IEC 20000 Auditor
  APMG International
  Feb 2021
- ITIL Foundation v4
  PeopleCert
  Dec 2020
- ITIL Foundation ver 3
  AXELOS Global Best Practice
  May 2016
- ITIL Spcialist v 4 - Create, Deliver and Support
  PeopleCert
  Dec 2020
- M_O_R Management of Risk
  AXELOS Global Best Practice
  Apr 2021